Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Преди 8 дни спечелих 555 и изтеглих $480 на моя биткойн адрес.

Изпратих доказателство за адресна шофьорска книжка, ss карта и екранни снимки на печалби

Изпратиха имейл до няколко Б за финансовия отдел, който работи по него...засега НИЩО!

Уважаеми lavonne833,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

1. За съжаление нямам екранна снимка, тъй като никога не ми се е налагало с други казина, но ще ви покажа моите печалби, преди да поискам $480 и оставащия баланс.

моите печалби, преди да направя теглене. Изтеглих още няколко завъртания от $480 и ми останаха около $49.

Благодаря за предоставената информация.

Имаше ли някаква актуализация относно тегленето след последното ви съобщение? Все още ли е в очакване във вашия акаунт или вече е обработено?

Мартин,

Честито! Радваме се на вашите печалби и оценяваме документите, които получихме.

Пиша, за да се извиня за забавянето при обработката на вашата заявка за теглене. Разбирам, че това забавяне може да ви е причинило неудобство и искрено се извинявам за причиненото неудобство.

Актуализирахме документите за финансовия екип, за да завърши тегленето възможно най-бързо. Въпреки това, моля, бъдете сигурни, че работим усърдно, за да обработим вашето теглене възможно най-скоро.

Бих искал да използвам тази възможност, за да ви уверя, че ценим вашия принос и се ангажираме да ви предоставим най-доброто изживяване за игра в Golden Lady Casino.

Разбираме важността на навременното обработване на заявките за теглене и правим всичко по силите си, за да ускорим вашата заявка.

Моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство и бъдете сигурни, че ще ви държим в течение за състоянието на вашата заявка за теглене. Ако имате въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

На Ваше разположение,

Ан

support@goldenladycasino.com

Дата 10 април 2023 г

Мисля, че е само за да мълча за известно време.

Уважаеми lavonne833,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.