Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Играчът се бори да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 400 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 100$ в този сайт и ги превърнах в 400$. Поисках теглене в брой на 27.12 и все още не съм го получил. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и техният единствен отговор е, че преминават през вътрешни промени, поради което обработката на плащанията отнема толкова време. След като прочетат тези рецензии, те няма да направят вътрешни промени, те просто не изплащат. Поисках възстановяване само на средствата, които депозирах вместо печалбите от 400$, но те пак не се съобразиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Decanrush,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Вашето теглене все още ли е в очакване в акаунта ви?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих четири успешни депозита. Потвърдих акаунта си. Оттеглянето ми все още предстои. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Натрупахте ли печалбите си с активен бонус или не?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не си спомням как се опитах да изплатя първоначално в края на декември. Бонусът не е активен в момента и изискването за игра през е изпълнено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас, след този използвах други бонуси, така че това няма да е активен бонус. Благодаря ти за твоя ад
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, decanrush, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, decanrush!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (pavel.k@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, decanrush! Казиното ни помоли да отворим отново жалбата, тъй като те твърдят, че тегленето ви е обработено. Бихте ли, моля, потвърдите, че сте получили средствата?
Автоматичен превод:
