Golden Lady Casino - Играчът не е получил печалбите си.

Направих теглене на 7 октомври 2022 г. за сумата от R550 и на 12 октомври 2022 г. за сумата от R1000.

Изпрати всички документи за проверка, както и направи R150 Dep, за да завърши тегленето.

Разговарях с множество агенти, тъй като някои откровено лъжеха, че казиното има вътрешен проблем, други обещаха, че ще бъде платено по-късно през деня, по-късно тази седмица и т.н.

Това е бонус печелившо изплащане, но не това е проблемът, проблемът е, че ви отвеждат до Dep Money, за да изтеглите, 6 месеца по-късно аз все още чакам. Значи ви лъжат, крадат от вас... това е напълно неприемливо.

Имам подкрепящи документи за чатове с агенти, които имам екранна снимка.

За разбирането,

Джино

Уважаеми gmanzoni7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

това е първото теглене, което правя в това казино. Изпратих всички документи и направих депозит от R250, който потвърждава сметката за теглене. Не получих отговор, в който се посочва, че акаунтът е потвърден от поддръжката, но агент потвърди, че акаунтът ми е потвърден, също така преди проверката опцията за теглене е неактивна. Изпратих всички подкрепящи бележки относно моята жалба на kristina.s@casino.guru

За разбирането,

Джино

Уважаеми gmanzoni7,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino.

Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.