Играчът от Италия твърди, че не е получил рекламиран бонус, нито печалбата. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване и не препоръчваме използването на VPN в това казино.
Автоматичен превод:
Golden Ace Casino - Играчът предполага, че казиното не е спазвало собствените си разпоредби.
Автоматичен превод:
Сума: 777 руб
Golden Ace Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Golden Ace Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те не спазват условията. Не съм получил никакви бонуси, въпреки плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Салваторе,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте средства във вашата сметка и сте се опитали да осребрите бонус? Кой точно бонус беше, моля?
Проверих Общите условия и установих, че Италия е в списъка с ограничени държави:
Тъй като ми се струва, че сте от Италия, бих искал да ви попитам дали сте успели да отворите акаунта като играч от тази страна? Използвахте ли VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си? Не питам това, за да ви затрудня, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със своите правила. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, успях да отворя акаунт с помощта на Opera. Нищо, те рекламираха 777RUB с депозит от поне 200RUB. Fattostà, че депозирах 200RUB, но не съм получил очакваното 777RUB. Въпреки това, дори да е несправедлива цифра, аз отправих оплакване по принцип, защото подигравката се състои в това, че мога да депозирам (това винаги), но след като се окаже, че играя от Италия и нямам право да получавам бонусът, който обаче направи част от избора и избираем преди плащането. Слагате, че използването на VPN беше позволено и затова не съм чел T&C. За щастие, сега говорим само за 200RUB. Въпреки това, това не е игрално казино във всеки смисъл, независимо и затова исках да докладвам. Веднага затвориха акаунта по молба. Глава затворена, без да се очаква нищо.
Благодаря много за проявения интерес. Поздравления.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За пореден път Салваторе, съжалявам за негативния ви опит. Бихте ли изяснили дали има средства, които се държат от казиното? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, не, няма средства. Играех платените 200RUB нормално и ги губех редовно. Повтарям, това е малка сума, но казиното не трябва да позволява регистрации и депозити от Италия, следователно, според мен, не трябва да използва VPN. Благодаря отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Салваторе,
Благодаря ви много за бързия отговор и отзиви. Промених информацията относно VPN в нашия преглед https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас в този случай, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
