НачалоЖалбиGolddino Casino - Играчът съобщава за забавяне на тегленето.

Golddino Casino - Играчът съобщава за забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Golddino Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 15.8.2023 | Решена : 16.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Япония изпитва забавяне на заявката си за теглене, което оспорва твърдението на казиното за обработка на тегления в рамките на 24 часа. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Имах късмета да спечеля с бонус без депозит, така че последвах инструкциите да депозирам 20 € и след това направих заявка за теглене.

Въпреки ясното посочване, че тегленията чрез Jeton се обработват в рамките на 24 часа, тегленето ми не беше обработено след 24 часа.


В чата ми казаха, че ще бъде от 24 до 48 часа, което противоречи на предишното им изявление.


Когато попитах за работното им време в чата, те отговориха неясно „сутринта", а когато попитах в коя държава е сутринта, избегнаха въпроса ми.


Има чувството, че умишлено избягват проблема.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи bakantok,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Процедурата по теглене приключи за около 46 часа, така че, моля, затворете този иск.


Благодаря ти много.


оценявам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Процедурата по теглене приключи за около 46 часа, така че, моля, затворете този иск.


Благодаря ти много.


оценявам.




















Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи bakantok,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини