Играчът от Обединеното кралство е изправен пред забрана на акаунта си след подаване на множество документи за потвърждение. Те търсят обяснение за забраната и яснота относно печалбите си, но не са получили отговор на имейлите си.
Автоматичен превод:
God Odds Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са засегнати.
Автоматичен превод:
Сума: £900
God Odds Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 11h 27m 46s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Поискаха документи за потвърждение, които изпратих, след като поискаха още документи, които изпратих и сега акаунтът ми е забранен и не отговарят на имейлите ми, за да ми дадат обяснение или да ми кажат защо или какво ще се случи с моите печалби , имам всички имейли с доказателства и екранна снимка на баланса, когато успях да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми joehill20090,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с God Odds Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали откога сте играч в казиното?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Получихте ли някакво оправдание от казиното защо акаунтът ви е блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Играч от 4 дни
Опитах се да вляза и ми каза, че съм забранен
Играх на ротативки
Не получих бонус, той беше от първоначалния ми депозит от £50
Така че днес получих имейл, в който се казва, че тъй като не им изпратих всичко, от което се нуждаеха от мен, те забраниха акаунта ми и връщат първоначалния ми депозит от £50, но никога не споменаха £900 и казаха, че не мога да играя в там казина, но всичко, което те поискаха от мен Изпратих им те искаха да видят паспорта ми моето доказателство за адрес моята банкова карта моето банково извлечение плюс те искат да държа лист хартия с името на казиното и текущата дата аз държа паспорт под брадичката всичко, което искаха изпратих сега те не зачитат печалбите ми от £900. Чувствам се сякаш съм бил измамен от тях. Толкова съм съсипан.
Имам екранна снимка на отговора, но не знам как да кача, за да ви го покажа?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, joehill20090, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейтеjoehill20090,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Kubo в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
