Играчът от Италия поиска оттеглянето си преди седмица. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Минават 5 дни и парите не са пристигнали. Просто искате те да депозират, но ако спечелите никога не връщайте парите обратно
Скъпи Хаким,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, разберете, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Имайки предвид, че сте завършили успешно проверката на KYC, ако не получите печалбата си до края на следващата седмица, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Хаким,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.