Играчът от Португалия изтегли €57,80 от Goalbet чрез Skrill, но получи само €7,80. Въпреки че предостави екранна снимка като доказателство, казиното настоя, че е изпратена пълната сума и приписа несъответствието на Skrill. След като играчът се свърза със Skrill и получи потвърждение за недостига, липсващите €50 в крайна сметка бяха кредитирани в сметката му от Goalbet без обяснение или извинение. Проблемът беше маркиран като разрешен от нас.
Здравейте,
Използвам този сайт от няколко години, но днес срещнах проблем, който изглежда почти нереален.
Изтеглих €57,80 от моя акаунт в Goalbet чрез Skrill.
След известно време получих плащането. Когато проверих платената сума, тя беше 7,80 евро. Мислех, че е грешка в известието, тъй като липсваше „5".
И така, отидох да потвърдя в Skrill и Goalbet ми беше платил само €7,80.
Свързах се с чата на живо и асистентът настоя, че са ми платили €57,80 и че Skrill е взел парите. Въпреки това имам транзакцията пред себе си, показваща, че Goalbet е изпратил €7,80 на Skrill. Имам екранна снимка на сумата, която са платили, но те продължават да твърдят обратното.
Вече се свързах със Skrill, но за съжаление те винаги отнемат много време, за да отговорят. Междувременно прилагам скрийншота тук, тъй като е съвсем ясно колко е изпратено от Goalbet.
Здравей Фредипрето,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goalbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога се свързахте с вашия доставчик на плащания по този въпрос? Казиното предостави ли ви потвърждение за плащане като доказателство?
Моля, имайте предвид, че тъй като проблемът възникна едва вчера, определено ще трябва да изчакате малко, за да го разрешите или с казиното, или с доставчика на плащания.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравейте отново...вчера след като се свързах със skrill по телефона и след като потвърдих това, което казах, че само 7,80 евро са платени от голбет, те отново отрекоха отговорност и казаха, че всичко е правилно от тяхна страна, че проблемът е на skrill или мой част.....
днес магически около 8.45 сутринта получих 2 известия, едното от skrill, а другото от goalbet.... получих 50 евро, които бяха изчезнали.... отидох направо в goalbet и имах съобщение от тях с тема "депозит /теглене"
Уважаеми клиенти,
Вашият проблем с тегленето е отстранен. Можете да го проверите.
Оставаме на Ваше разположение за всякакви допълнителни въпроси.
С Най-Добри Пожелания,
Goalbet.com.
с други думи, коригираха грешката след много настояване и може би защото казах, че съм публикувал тук какво се случва, но нито извинение, нито оправдание вчера, грешката беше на skrill или моя ... днес те го решават и дори не обяснявай.
но това е всичко и бих искал да благодаря на казино гуру, че се справи с моя случай толкова бързо.
Благодаря ти
Скъпи фредипрето,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
