Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на Бонус П&У чрез играене на ограничени игри. Казиното е отменило всички печалби, спечелени от бонус играта. Това е в съответствие с П&У на казиното, заради което и отхвърлихме жалбата.
The player from Canada has been accused of breaking the Bonus T&Cs by playing restricted games. Casino forfeited all winnings generated from the bonus play. This was in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на Бонус П&У чрез играене на ограничени игри. Казиното е отменило всички печалби, спечелени от бонус играта. Това е в съответствие с П&У на казиното, заради което и отхвърлихме жалбата.
изиграх всички игри, които смятах, че отговарят на условията за игра. Всички изиграни игри бяха слотове. Отговарям на изискването за залагане и направих теглене в размер на 3100 долара. След това ми казаха, че съм играл слот игра, която не отговаря на условията за игра с бонус и следователно всичките ми печалби ще бъдат загубени. Всички други казина, в които играя, ще ми кажат дали ще започна игра, която не е разрешена, и това 99% от казиното, което играя Това 1 предполагам, че се надявам на вас играйте такава игра, така че никога да не им се налага да изплащате печалби. Искам всички играчи да знаят в какво влизат, когато играете тук и горещо препоръчвам да не играете тук, освен ако не сте готови да загубите всичките си пари, включително вашите winnigs.I даде на това казино голяма дебелина 0
played all the games that I thought were eligible to play.All games played were slots.I meet the wagering requirement and made a withdrawal in the amount of 3100 dollars.I was then told that I played a slot game that was not eligible to play with a bonus and therefore all my winnings woulf be forfeited.All other casinos I play at will tell me if I am going to embark on a game that is not allowed,and thats 99% of casino I play This 1 I guess is hoping you play such a game that way they never have to payout any winnings.I want all players to know what they are getting into when playing here and I strongly suggest you dont play here unless you are willing to lose all your money including your winnigs.I gave this casino a big fat 0
Здравейте Senator912,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да продължим напред, бихте ли могли да потвърдите, че това оплакване е за казино Go Wild?
От моя опит много играчи бъркат Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) с GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Senator912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward, could you please confirm, that this complaint is about Go Wild Casino?
From my experience, many players are mistaking Go Wild Casino (https://www.gowild.com/) with GW Casino (https://www.gwcasino.com/).
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
да, въпросното казино беше (GoWild). Що се отнася до контакта, с когото бях в контакт и ми беше казано, че играя игра на слот, която не спазва твърде правилата за изискване на залагане. В крайна сметка трябва да кажа дали това е така спира казиното да използва това извинение всеки път, когато играч печели. Играя много казина и трябва да казвам всеки път, когато играех игра, която може да повлияе на резултата от печалбите. Аз бях флаг от казиното и те ме уведомяваха, че не мога да играя това игра. Всъщност в 100% от случаите играта е ограничена до момента, в който не мога да вляза. Сигурен съм, че ако бях загубил пари за тази игра, те няма да гледат на този въпрос по същия начин. Моето убеждение е казиното е корумпирано и те трябва да притежават него. Благодаря ви предварително за разглеждане на този въпрос. Ако имате нужда от повече информация, ще направя всичко възможно да го осигуря
yes the casino in question was (GoWild).As far as contact I was in contact and was told it was because of playing a slot game that did not adhere too the wagering requirement rules.Again I need to say if that is the case what stops the casino from using this excuse every time a player wins.I play many casinos and I need to say whenever I played a game that could affect the outcome of winnings I was flag by the casino and they let me know I could not play that game .Actually in 100% of the cases the game was restricted to the point where I could not log on.I am sure if I had lost money on this game they would not be looking at this matter in the same way.My belief is the casino is corrupt and they need to own up to it.Thank you in advance for looking into this matter.If you need more info I will do my best to provide it
Проверих политиката за бонуси ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ) и намерих списък с игри, които допринасят за изискванията за залагане. Освен това открих този термин:
"10. За да се избегне злоупотреба с бонус чрез изграждане на баланс, докато се играе с висящи Изисквания за прохождане (изисквания за залагане) в игрите с 0% принос, всички играчи трябва да избягват да играят игри с 0% принос, докато имат активен бонус. Ако играчите не спазват тези условия при условие, ние си запазваме правото да анулираме всички спечелени печалби, ако играете в някоя от игрите с 0% принос, преди да изпълнявате Изискванията за участие (изисквания за залагане). "
Трябва да кажа, дори ако списъкът е доста дълъг и отнема много време да го проверите, ако казиното сподели цялата необходима информация на уебсайта им, няма какво да направим, за да подкрепим този случай. Бонусът е нещо като подарък от казиното и приемайки го, автоматично се съгласявате с правилата, приложени по този начин.
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да играят ограничени игри или да залагат по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да играете игра с ограничение и в резултат на това сте нарушили правилото.
За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
I checked the Bonus Policy (https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions), and I found a list of games which contribute to the wagering requirements. Additionally I found this term:
"10. In order to avoid bonus abuse by building balance while playing with pending Playthrough Requirements (wagering requirements) on 0% contribution games, all players should avoid playing 0% contribution games while having an active bonus. If players fail to comply with these terms, we reserve the right to void any winnings generated, should you play on any 0% contribution games before fulfilling the Playthrough Requirements (wagering requirements)."
I have to say, even if the list is quite long and it is time-consuming to check it, if the casino shares all the relevant information on their website, there is not much we can do, to support this case. A bonus is something like a gift from the casino and by accepting it you automatically agree to the rules attached in doing so.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play a restricted game, and, as a result, you breached the rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
така че долният ред тук е какво. Казиното не носи отговорност да съветва играчите, че може да правят нещо нередно. Това означава, че казиното може да хвърля произволен брой игри при вас, не ви казва, че тези игри не могат да се играят с чакащи бонуси и след това ви лишавате от всички печалби. Много удобно не бихте ли казали. Отис предполагам е на играча да направи домашната си работа за четене на безброй страници от правила. Казиното знае, че играчът няма да прави това. За мен това използва играчи и прави те мошеници и корумпирани. Безсмислено да казвам, че никога повече няма да депозирам тук, но ще продължа да публикувам рецензията си за казиното. Ако успея да накарам 1 човек да промени мнението си за играта тук, ще си свърша работата
so the bottom line here is what .The casino bears no responsibility to advise players that they may be doing something wrong.That means the casino can throw any number of games at you not tell you that these games cannot be played with pending bonuses,and then strip you of all winnings.Pretty convenient would you not say.The otis I guess is on the player to do his homework of reading countless pages of rules .The casino knows the player wont do this .To me this is exploiting players and makes them crooks and corrupt.Needless to say I will never deposit here again but I will keep posting my review of the casino.If I can get 1 person to change his mind about playing hereI will have done my job
Senator912, за съжаление, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Senator912, unfortunately, we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.