Играчът от Обединеното кралство е недоволен от ограниченията за теглене. След като играчът е натрупал значителни печалби, той е открил около £ 5000 месечен лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
регистрирах се при тях и похарчих около £ 1800 и спечелих £ 41480, но те ми казват, че мога да тегля само £ 5000 на месец.
имам нужда от спечелените си пари, няма смисъл. защо трябва да чакам 8 месеца, за да оттегля печалбата си.
Уважаеми Chemseddine,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Граници на теглене
. Исканията за теглене ще бъдат ограничени до максимум 5000 £ за тридесет (30) дневен период. Всички заявки, надвишаващи тези суми, ще бъдат отхвърлени и средствата ще бъдат върнати в салдото на Вашата сметка . След това можете да подадете нова молба за теглене в съответствие с този лимит. "
Както можете да видите в нашия преглед за казино Go Big Slots https://casino.guru/go-big-slots-casino-review, ние сме напълно наясно с месечните граници за теглене, за съжаление не е по силите ни да ги променим.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си от прогресивен джакпот или от обикновена игра?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Chemseddine,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
