Сметката на играча от Обединеното кралство беше блокирана, след като депозира £100. Казиното беше заявило, че блокирането се дължи на нейното изключване от сестрински сайт, за което играчът не е знаел. След като играчът се свърза с екипа по жалбите, казиното се съгласи да възстанови депозита от £100 и да предостави списък на всички свои казина, за да избегне бъдещо объркване. Играчът бе потвърдил получаването на възстановяването й и проблемът беше успешно разрешен.
Присъединих се преди 2 дни акаунт, потвърден депозит £100 сега те са блокирали акаунта ми, казвайки, че съм изключил от дъщерния сайт, как да разбера кои са сестринските сайтове.
Уважаеми meljard73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Glitter Bingo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добър ден, да, изиграх моите £100, оставих малко пари, за да играя на следващия ден, продължих, но бях блокиран, след това ми изпратиха имейл, акаунтът ми е спрян поради анулиране на дъщерния сайт. Не получих обратно депозита си, също така не са отговаряйки на имейлите ми, ми казаха в имейла да не отварям повече, но им изпратих имейл да ми изпратят списък, защото не знам кои са.
Включете имейли или друга комуникация, която сте получили от казиното.
Добър вечер, никога не съм кандидатствал за спиране на играта, прикачих имейли, с поздрави Мелани 
Благодаря ви много, meljard73, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Добро утро, получих имейл, получавам £100 обратно през следващите 2 до 3 работни дни и пълен списък на всички казина, за да не отварям друго, приятен ден и благодаря
Уважаеми meljard73,
Радвам се да го чуя! Моля, уведомете ни тук в нишката, когато получите възстановяването на средствата си, за да можем да маркираме тази жалба в нашата система като разрешена. Ще се радваме да чуем от вас.
Уважаеми meljard73,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал V, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
