НачалоЖалбиGiant Wins Casino - Проблемът с проверката на ID на играча блокира тегленето.

Giant Wins Casino - Проблемът с проверката на ID на играча блокира тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: £500

Giant Wins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.1.2024 | Случаят е приключен : 25.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бореше да изтегли печалбите си от Giant Wins Casino поради проблеми с проверката на самоличността. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното не прие някои от тях, блокирайки заявката за теглене. Играчът съобщи, че очаква отговор от казиното. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителни подробности и удължихме времето за отговор на жалбата. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Тази компания е достатъчно бърза, за да вземе пари от вас, но не ви позволява да теглите, тъй като те правят практически невъзможно да потвърдите вашата самоличност! Изпратих всяко доказателство, което искаха, но те все още не приемат документа за самоличност. Те ми позволиха да обработя тегленето, но не приеха моя документ за самоличност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей jodietasker18,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Giant Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здрасти

Предоставил съм точно всичко, което са ми поискали. Приемат едни документи, а отхвърлят други. Въпреки че са правилни, изпратих имейл до казиното, но чакам отговор. Въпреки това, ако погледнете отзивите онлайн, това казино има навика да не изплаща!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей jodietasker18,

Можете ли да ми кажете откога тече проверката? Изпратихте ли им отново документите, които бяха отхвърлени? Можете ли да изпратите пример за отхвърлен документ на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jodietasker18,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини