Играч от Обединеното кралство съобщава, че след като акаунтът му е бил потвърден, той е бил заключен от казиното. Те също така споменават, че тегленето им е било отменено два пъти, което ги принуждава да се свързват многократно с обслужването на клиенти. Играчът е дълбоко разочарован от това преживяване. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Аз съм нов член, те потвърдиха акаунта ми, след това го заключиха и анулираха тегленето ми два пъти. Получих имейл, в който се казва, че акаунтът ми е потвърден и мога да тегля от акаунта си и те анулираха поръчката ми и казаха, че трябва да се свържа отново с отдела за обслужване на клиенти Iam пълно недоверие как някой може да играе тук и как има висок рейтинг на доверие. Никога не съм имал този проблем с друго казино, преди да бъда деактивиран и намирам цялото изживяване за много разочароващо
Здравей simon74,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Giant Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Случаят е решен и плащането е получено, благодаря за вашата помощ
Уважаеми simon74,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
