Играчът от Австралия поиска три тегления. Те са одобрени, но така и не са достигнали до банковата сметка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам 3 пъти тегления от $ 1600, които са одобрени, но не са депозирани в моята банка, откакто ги изтегля, изтеглих още и те бяха одобрени и пуснати в моята банка
Скъпа Леан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Виждат ли се тегленията все още във вашия акаунт и са маркирани като „в очакване"? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо те все още не са обработени?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела