Играчът от Норвегия не получи бонус кешбек и поддръжката не беше полезна за проблема му.
Вложих 20 €, след като получих оферта за 100% кешбек в неделя. Условията са ясни - всеки депозит без бонус между 20 и 50 €, направен в тази неделя, ще даде 100% кешбек. Когато попитах къде е, те посочиха три последователни и редуващи се причини. Първо, че бях депозирал само 12 €, но когато ми представиха касовата бележка, те казаха, че минималният депозит е 50 €, а след това накрая трябваше да се свържа с тях, преди да започна да играя.
Моля, вижте включените снимки на екранни снимки с обслужване на клиенти.
Моля за 20 € обратно.
Уважаеми erikolsen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да намеря T & C, обвързани с този бонус, но не успях, вероятно защото беше специална оферта. Бих искал да отбележа, че бонусите за кешбек обикновено се дават на играчите, след като загубят депозита си (освен ако T&C не казват друго). Бихте ли потвърдили, че сте изиграли депозита си и след това сте поискали бонуса за кешбек?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Ето T & C за офертата:
И да - направих депозит и загубих целия депозит в неделя.
Изпратих ви съобщението по пощата, но не се колебайте да публикувате, `