Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Получено е обратно.
Автоматичен превод:
GetSlots Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
GetSlots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GetSlots Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 100 евро в сметката си в Getslots с помощта на EcoVoucher, но те не бяха кредитирани.
EcoVoucher веднага беше невалиден след опита за депозиране, но кредит не беше кредитиран.
Обслужването на клиенти се свързваше няколко пъти и винаги беше отлагано, трябва да бъда търпелив.
Неприемливо Vip ниво 7 да се третира така
Делото се води от 6 август 2021 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кевин,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Кевин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кевин,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино GetSlots в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей!
Многократно сме искали актуализации от доставчика на плащания. За съжаление, те все още не са отговорили. Иначе с удоволствие вече бихме помогнали. Нашата система работи по такъв начин, че не можем да проверим състоянието на това плащане директно. Веднага щом получим актуализации, веднага ще ви изпратим имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GetSlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми казино,
моля, уведомете ни също тук в коментарите.
Благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино GetSlots да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей!
Нашият финансов отдел провери всичко и изглежда, че транзакциите ви са неуспешни и не получихме вашия депозит. Съветваме ви да се свържете с EcoPayz относно този ваучер.
Нашият екип за поддръжка ви написа имейл преди близо седмица по следния начин:
"Здравейте!
Получихме отговора от нашия финансов отдел относно липсващия ви депозит от 100 EUR, направен с ваучера. Доставчикът потвърди, че транзакцията е неуспешна, което означава, че средствата не са достигнали до нас. Съветваме ви да се свържете с екипа за поддръжка на EcoPayz, за да разберете къде са средствата и как да осребрите ваучера.
С Най-Добри Пожелания,
Вики
Екип за поддръжка на GetSlots "
Надявам се цялата ситуация да бъде решена скоро. Ако можем да ви помогнем по някакъв начин, не се колебайте да попитате.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GetSlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кевин,
моля, свържете се с вашия доставчик на плащания и ги попитайте за неуспешната транзакция. Информирайте ни за вашите констатации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кевин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Аз съм в движение. но поддръжката на ecovoucher оставя много да се желае ...
следва актуализация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
може да се затвори.
Получих възстановяване от ecopayz / ecovoucher. Или ваучерът ми беше активиран отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Кевин,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
