GetSlots Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, играех в Getslots, когато сметката ми беше внезапно затворена на 1 септември. Доколкото разбрах, бях потвърден и бях поискал теглене на $1071,20 (USDT).

Веднага влязох в чат на живо и попитах какво се е случило с моя акаунт и теглене и ми казаха, че е предадено на друг екип и ще получа актуализация. Поисках друга актуализация по имейл седмица по-късно, но не получих отговори.

Бих искал да подам жалба срещу Getslots с оглед на връщането на средствата ми.

много благодаря

Андрю

Скъпи ондориус,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за внезапното затваряне на вашия акаунт в GetSlots и липсата на комуникация относно вашата заявка за теглене.

За да ни помогнете да проучим този въпрос и да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили още няколко подробности?

• Преди да бъде закрит акаунтът ви, получавали ли сте някакво известие от GetSlots, показващо проблем с акаунта ви или теглене?
• Получихте ли допълнителни актуализации или обяснения от казиното след първоначалния ви контакт с чат на живо?
• Имало ли е предишни проблеми с акаунта ви или искания за потвърждение, които може да все още чакат?
• Бихте ли предоставили точната времева линия, когато сте поискали тегленето и всички последващи имейли, които сте изпратили?

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като разговори по имейл или екранни снимки, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru за да можем да ги прегледаме като част от нашето разследване.

Благодарим ви, че споделихте тези подробности – те ще бъдат наистина полезни, докато разглеждаме проблема и работим за намиране на решение, което е от полза за всички участници. Оценяваме вашето съдействие.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, ondorius, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Ондориус,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим GetSlots Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино GetSlots,

Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е затворен и тегленето му не е обработено?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Здравейте, мили всички!

Благодарим ви, че се свързахте с нас относно вашия проблем, ние наистина го оценяваме и се извиняваме за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, че ние внимателно разглеждаме всяка ситуация на индивидуална основа.

Ние внимателно анализирахме вашия акаунт и документите, които сте качили. Имаме удоволствието да ви информираме, че балансът ви ще бъде възстановен.

Моля, изяснете дали ще бъде удобно за вас да получите плащането в крипто портфейл? благодаря ви

най-добри пожелания,

Екипът на GetSlots.

Здравейте хора, благодаря за отговора. Изпратих обратно имейл с моя крипто адрес и се радвам да получа баланса си там.

Кине поздрави

Анди

Скъпи ондориус,

Благодарим ви, че предоставихте подробностите. Вашият въпрос е препратен към финансовия отдел, който работи по процеса на възстановяване. Моля, изчакайте актуализации по имейл.

най-добри пожелания,

Екипът на GetSlots.

Ще направя!

Уважаеми всички,

Радвам се да наблюдавам напредъка в правилната посока. Бих искал да изразя своята благодарност за вашето сътрудничество. Убеден съм, че скоро ще бъда в състояние да затворя тази жалба като разрешена.

Скъпи ондориус,

Моля, уведомете ме при получаването на средствата, за да мога да пристъпя към приключване на тази жалба по подходящ начин.

Здравей Майкъл

Радваме се да потвърдим, че средствата са получени тази сутрин. Наистина съм благодарен за помощта ви да се свържа с някого в казиното.

@Getslots благодаря, че се ангажирахте и изплатихте салдото по моя акаунт.

Щастлив съм да затворя спора си, тъй като е разрешен

Анди

Скъпи ондориус,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру