Играчът от Русия депозира 50 000 рубли на 17 декември, но средствата не са кредитирани. Разследването по проблема продължава вече 12 дни, надхвърляйки обещания 3-дневен срок.
Автоматичен превод:
GET-X Casino - Средствата на играча се забавят в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 50 000 руб
GET-X Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
GET-X Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 1h 9m 19s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Заредих сметката си със сумата от 50 000 рубли на 17 декември. Парите не са получени. Разследването тече 12 дни вместо обещаните 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Скъпа джунглена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GET-X Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли предоставили подкрепящи доказателства относно липсващия депозит?
- Моля, споделете вашето потвърждение за депозит, екранна снимка на историята на депозитите от акаунта на вашия играч и комуникацията с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
jungllena има 1d 1h 9m 19s да отговори
