Играчът от Обединеното кралство отвори акаунт и спечели £1100, но откри, че акаунтът й е блокиран на следващата сутрин. Тя не е получила оттеглянето им и не може да получи помощ чрез чат на живо.
Автоматичен превод:
Genie Riches Casino - Акаунтът на играча е затворен след победа.
Автоматичен превод:
Сума: £1 100
Genie Riches Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Genie Riches Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 21h 23m 56s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Отворих сметката вчера, спечелих £1100
Събудих се тази сутрин и ми блокираха акаунта
Не получих тегленето
Няма телефонен номер, има само чат на живо, за което изобщо мога да помогна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Уважаеми Obrien3132,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си с или без бонус?
Получихте ли имейли от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако е така, моля, препратете ми ги на veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Предоставили ли сте документи за самоличност в казиното за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Obrien3132 има 6d 21h 23m 56s да отговори
