НачалоЖалбиGenesis Casino - Тегленето на играча е забавено.

Genesis Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 410,2 $

Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.3.2022 | Решена : 30.3.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Япония се мъчи да поиска изтегляне. Заявките за искове за казино се анулират поради технически проблеми. След кратко време играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих депозит, използвайки бонуса

Имах късмета да спечеля и кандидатствах за теглене, но няколко дни по-късно тегленето се провали и беше върнато на моя баланс.

Когато попитах причината в чата, причината беше неизвестна и ми казаха да кандидатствам за оттегляне отново

Затова кандидатствах за второ теглене. Измина една седмица от тогава до днес. Когато се свързах с чата, ми казаха, че съм се върнал назад, въпреки че не знам причината.

Наистина не мога да простя

Ние не нарушаваме правилата.

Сметката е одобрена.

Това е злонамерено казино.

Тегленията няма да бъдат завършени завинаги.

помогне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми leon0618,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че заявката ви за теглене е била анулирана два пъти досега? Правили ли сте успешно тегления преди?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да разбирам правилно

Преди изтеглянето беше успешно, но този път не.

Няма изображения на други взаимодействия с казиното.

Обадете се тук на казино Genesis

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Когато го проверих сега, беше върнат на баланса.

наистина съм ядосан.

Пак кандидатствах за теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, leon0618. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Избрах метода на плащане за ecopayz

Това е същият начин на плащане, който използвах преди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много leon0618 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leon0618,


Съжалявам да чуя за проблемите ви с тегленето, ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да намеря повече информация.


Бихме искали да поканим Genesis Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Genesis,


Можете ли да дадете някаква представа за причината за тези проблеми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще ви информираме, че изтеглянето току-що приключи

Този проблем е напълно разрешен

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте leon0618,


Радвам се да чуя, че проблемът е разрешен. Можете ли да уточните дали вече сте получили плащането си?


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми leon0618,


Радвам се да чуя, че сте получили плащането си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.


Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини