Играчът от Нова Зеландия активира функцията в играта, като има активен бонус. Казиното реши да отмени тегленето му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Genesis Casino - Тегленето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$350
Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Genesis Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отказах тегленето ми, защото купих функция с моите пари за депозит, докато имах активен бонус, който не използвах и не осъзнавах, че дори го имам. Честно казано съм толкова изкорен, тъй като никога не съм имал победа в кариерата си и при първото ми теглене онлайн това ми се случва, Абсолютно изкорен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да опишете по-подробно коя функция сте активирали?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
