Проверката на играча е отложена повече от 3 месеца. То е решено.
Автоматичен превод:
Genesis Casino - Проверката на играча е забавена.
Автоматичен превод:
Сума: 1 155 €
Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа,
Чаках повече от 3 месеца акаунтът ми да бъде потвърден и най-накрая мога да поискам тегленето си....
Пиша седмично с помощта на чата и винаги получавам същия отговор, те получават имейл....
Мисля, че повече от 3 месеца са достатъчно реални сега, за да потвърдя акаунта си.
Моля помогнете.
Поздрави
Данута Ск*********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DanutaS55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Genesis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото? Кога точно започна процеса на проверка и кога за последен път казиното поиска документ от вас? Вашият акаунт все още ли е активен и казиното отговаря ли?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей DanutaS55 и благодаря за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DanutaS55,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Genesis Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Вилиам за помощта.
Поздрави
данута
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Genesis Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DanutaS55,
Моля, обърнете внимание, че ви изпратихме имейл по-рано днес с искане за документация. При ваше удобство препратете необходимия конкретен документ в правилния формат, както е посочено в имейла, за да можем да го препратим на екипа, който обработва вашия случай, и съответно да обработим вашето Оттегляне.
За разбирането,
Екип на казино Genesis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DanutaS55,
следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DanutaS55,
Моля, обърнете внимание, че получихме вашите документи съответно и потвърдихме акаунта ви по-рано тази сутрин. В резултат на това вашето теглене също беше обработено тази сутрин. Моля, изчакайте 3-5 работни дни, за да може салдото да се отрази съответно във вашата сметка.
За разбирането,
Екип на казино Genesis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Вилиам,
Получих изплащането си.
Много благодаря
данута
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми DanutaS55,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
