НачалоЖалбиGenesis Casino - Проверката на играча е забавена.

Genesis Casino - Проверката на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 1 155 €

Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.3.2022 | Решена : 5.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Проверката на играча е отложена повече от 3 месеца. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дами и господа,


Чаках повече от 3 месеца акаунтът ми да бъде потвърден и най-накрая мога да поискам тегленето си....

Пиша седмично с помощта на чата и винаги получавам същия отговор, те получават имейл....

Мисля, че повече от 3 месеца са достатъчно реални сега, за да потвърдя акаунта си.

Моля помогнете.


Поздрави


Данута Ск*********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DanutaS55,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Genesis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото? Кога точно започна процеса на проверка и кога за последен път казиното поиска документ от вас? Вашият акаунт все още ли е активен и казиното отговаря ли?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей DanutaS55 и благодаря за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DanutaS55,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Genesis Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Вилиам за помощта.


Поздрави


данута

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Genesis Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DanutaS55,


Моля, обърнете внимание, че ви изпратихме имейл по-рано днес с искане за документация. При ваше удобство препратете необходимия конкретен документ в правилния формат, както е посочено в имейла, за да можем да го препратим на екипа, който обработва вашия случай, и съответно да обработим вашето Оттегляне.


За разбирането,

Екип на казино Genesis

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DanutaS55,

следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DanutaS55,


Моля, обърнете внимание, че получихме вашите документи съответно и потвърдихме акаунта ви по-рано тази сутрин. В резултат на това вашето теглене също беше обработено тази сутрин. Моля, изчакайте 3-5 работни дни, за да може салдото да се отрази съответно във вашата сметка.


За разбирането,

Екип на казино Genesis

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам,


Получих изплащането си.


Много благодаря


данута

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми DanutaS55,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини