Genesis Casino - Играчът се оплаква от инструментите на казиното RG.

Този въпрос беше повдигнат в казиното преди месеци, както се случи през ноември 2021 г. Всички други казина са много внимателни относно сумата, която може да бъде депозирана за 1 нощ, и предприемат стъпки за помощ, преди да стане късно. Имах проблеми в миналото с игрите и преди да се усетя тази конкретна нощ, депозирах £10 000 без никакъв проблем или някой да поиска нещо по сметката ми за genesis. Опитах се да се свържа с тях, но очевидно ми затвориха акаунта и казаха, че не е в тях. Всеки друг играч би спрял депозита след максимум 2000

Точно така, сумата, депозирана за 1 една нощувка, може да бъде избегната с максимален лимит, както имат други казино

Здравейте albertmihaela3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Genesis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали каква сума сте депозирали общо в казиното? Загубихте ли тази сума или в момента все още имате баланс по сметката си в казиното? Свързахте ли се с казиното, за да зададете лимит за депозит там?

Моля, имайте предвид, че играчът трябва да зададе лимит за депозит и дори тогава не е задължително казиното да има такъв инструмент в зависимост от лиценза.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Всъщност не знам дали общата сума е била около 15 000 паунда или повече, но само тази нощ депозитът беше 10 000 за една нощ. Напълно съм наясно, че играчът задава лимита, но обикновено тази сума на депозити за 1 нощувка е необичайна. Предполагам, че ми позволиха да депозирам, защото печалбите бяха доста високи на техния сайт, над 18k и те поставят под въпрос депозитите само няколко дни по-късно....

Здравейте albertmihaela3,

Мога напълно да разбера вашата гледна точка, но за съжаление не можем да преследваме казино, че не е поставило лимит (което дори не е задължително) за вашия акаунт. Дори и да е задължително, те просто можеха да не го забележат навреме или нямаше налична поддръжка по това време.

Наистина съжалявам, че можем да ви помогнем с този конкретен случай, но се надявам, че ще можем да ви помогнем, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще.

Моля, ако продължавате да имате проблеми с хазарта, опитайте се да се самоизключите във всяко възможно казино или поне опитайте да зададете лимит за депозит, ако е възможно там.

Сега жалбата ще бъде отхвърлена.

За разбирането,

Ник