НачалоЖалбиGenesis Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Genesis Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.2.2021 | Случаят е приключен : 1.3.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания изпитва затруднения да получи печалбите си поради технически проблем, свързан с начин на плащане. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Правя тегления и на следващия ден те връщат парите по сметката и така отново и отново.

В имейла ми казват, че са технически неизправни и че говоря в чата с агент, но чатът никога не е достъпен и оставям няколко имейла, в които се казва, че не ми превеждат парите от тегленията по сметката.

Днес ми казаха по пощата, че след около 4 часа ще бъде решено, но минаха още няколко часа и те не плащат.

Първоначално, когато се регистрирах, те плащаха добре, но изглежда вече не искат да плащат.

Те отговарят късно на имейли, чатът никога не е достъпен, така че изглежда има нещо странно тук


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Хосе,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че в миналото сте имали напълно потвърдена сметка? За кой метод на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петронела: преди да изпратя имейл, че вчера казино генезисът ми каза, че са ми платили за 24 часа и ви казах да не правите нищо засега. Но в момента току-що влязох в казиното и виждам отново и 5 пъти поред, че парите от тегленията (1600 евро) отново са преведени в сметката ми, така че мисля, че те не искат или не трябва плати.

Моят акаунт е проверен и започнах да играя с тях на 11 или 12 януари и истината е, че те ми плащаха тегленията в рамките на 24 часа, както гласи условията, но сега не знам какво ще се случи, че не плащайте.

Казват ми да говоря в чата, но чатът никога не е достъпен (винаги излиза автоматичен чат) и телефонът, който ни предлагат, също не е достъпен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казвайки му, че тези негодници няма да плащат, днес следобед те прехвърлиха парите от тегленията обратно по сметката.

Тъй като знам, че ще го правят отново и отново, за да не плащат, реших да залагам всичко и разбира се, че съм го загубил. Имаше 1600 тегления и 900, които бяха в сметката. Общо 2500 евро.

След това се изключих за оставеното от тях време от 3 месеца и им изпратих имейл, за да затворят акаунта ми завинаги, наричайки ги „измамници".

Направете това, което смятате за удобно, но аз ще публикувам всичко, така че никой да не играе в това измамно казино. Също така ще изпратя писмо до DGOJ на Испания, за да отбележат добре това лошо казино.

Имам екрани за отстъпление, в случай че искате да ги имате.

Благодаря ти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Още веднъж, съжалявам да чуя за вашия негативен опит. За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залагания.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай, страхувам се, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте: Съгласен съм, че след като изиграх средствата, нищо не можете да направите.

Можете ли да ми кажете за казино, където мога да играя?

Това приема играчи от Испания, но няма лиценз в тази страна

Това е, че съм се регистрирал в DGOJ да не играя след 6 месеца.

Преди всички казина се появяваха на уебсайта на казиното на гуру, но сега се появяват само тези, които работят в Испания

Как мога да видя повече казина?

Благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Хосе, за вашия отговор. Не съм сигурен дали препоръчването на казина на играч, който е регистриран в DGOJ, е най-добрата практика. В нашата база данни има няколко филтъра, които могат да се използват, когато човек търси най-подходящото казино, но бих ви призовал да преразгледате тази възможност. Вярвам, че имаше основателна причина да се регистрирате в DGOJ и предпочитам да го уважа.

Моля, позволете ми как искате да продължите с този случай. Благодаря ви много предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е, че съм се регистрирал в DGOJ, защото вече не искам да играя в испански казина.

Играя само американска рулетка и в тези казина повечето от тях ги нямат, но има и лимити за залагане от максимум 10 евро и тогава това не ме интересува, тъй като ако загубя например 500, практически е невъзможно да се възстанови нещо.

Филтрите, които ми казват, също не ме заслужават, защото където и да щракна, винаги има казина в Испания и бих искал да мога да вляза в други казина, които приемат испански играчи.

Ето защо ви помолих.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така забравям да кажа, че тук не можете да депозирате повече от 600 евро на ден и 1500 на седмица.

Това е много лошо за играчи, които могат да си позволят, като мен, да могат да депозират повече.

Ако искате да увеличите лимитите, трябва да отговорите на тест, но каквото и да отговорите, той винаги ви казва, че не сте преминали този тест.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Що се отнася до казиното генезис, мисля, че въпреки че съм изиграл всички пари и вече не можете да правите нищо ...


... ако мисля, че можете да публикувате, че това казино прехвърля парите от тегленията, то ги връща обратно в акаунта на играча, тъй като те са го направили за мен 4 поредни дни, а също и с обещанието, че ще таксува максимум 4 часа (Това беше един ден) и максимум 24 часа (това беше на следващия ден) с изненадата, че когато ви кажат да направите тегленията отново, се оказва, че го правя и след няколко часа те вече не са в очакване на тегления, но те ги връщат обратно към игралната сметка.

Мисля, че би било честно да го публикуваме, за да не го правят отново и да не се случва на повече потребители.

Е, правят го веднъж, защото това е техническа неизправност (както се казва), но не 4 поредни дни и до 2 пъти на ден

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, разбирам.

Можете да изберете Испания като своя държава и да използвате филтри за ВСИЧКИ казина, маркиращи Испания, и различен лицензионен орган от испанския (например Малта).

file

file

file

Ще можете да видите казината, сортирани по най-добрата репутация, и с бележка, че те приемат испански играчи, но не са лицензирани в Испания.

file

Моля, уведомете ме, ако е било полезно. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Невъзможно е, колкото и да се опитвам, лицензираните казина в Испания винаги излизат

Няма начин да видя кои казина мога да играя или не знам

Нека видим дали можете да ми го изпратите с инструкциите на испански, моля

Всичко най-хубаво

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много съжалявам, но не мога да го настроя на испански от моя страна.


Ето няколко примера за казино:


https://casino.guru/nettiarpa-casino-review

https://casino.guru/kultakaivos-casino-review

https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review

https://casino.guru/Trada-Casino-review

https://casino.guru/Championsbet-Casino-review


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми канаберто,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като средствата са изиграни и загубени, ние отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини