Играчът от Испания изпитва затруднения да получи печалбите си поради технически проблем. Казиното отстрани проблема и играчът успя да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Genesis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 194 €
Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Genesis Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното постоянно отказва да ми плаща, отказват да плащат, след като приключи проверката на сметката. И оправданието, което поставят, е техническа повреда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Парту,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да потвърдите, че сте имали напълно потвърдена сметка в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Получили ли сте изтегляния от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден
Моят акаунт е потвърден правилно, тъй като отделът го потвърди по имейл. Методът за теглене беше по същия начин като депозита на картата. За първи път искам оттеглянето
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Partu, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля Genesis Casino да се присъедини към този случай и да ни обясни защо играчът изпитва проблеми с оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Парту,
Проверих и виждам, че изтеглянето ви не е успяло поради техническа трудност - но тези средства не трябва да ви се връщат. Моля, можете ли да потвърдите?
Много благодаря! 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
