НачалоЖалбиGenesis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Genesis Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 194 €

Genesis Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.7.2020 | Решена : 31.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания изпитва затруднения да получи печалбите си поради технически проблем. Казиното отстрани проблема и играчът успя да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното постоянно отказва да ми плаща, отказват да плащат, след като приключи проверката на сметката. И оправданието, което поставят, е техническа повреда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Парту,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да потвърдите, че сте имали напълно потвърдена сметка в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Получили ли сте изтегляния от това казино в миналото?

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден


Моят акаунт е потвърден правилно, тъй като отделът го потвърди по имейл. Методът за теглене беше по същия начин като депозита на картата. За първи път искам оттеглянето

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Partu, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля Genesis Casino да се присъедини към този случай и да ни обясни защо играчът изпитва проблеми с оттеглянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Парту,


Проверих и виждам, че изтеглянето ви не е успяло поради техническа трудност - но тези средства не трябва да ви се връщат. Моля, можете ли да потвърдите?


Много благодаря! 🙂

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Той е фиксиран

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Парту,

бихте ли могли да потвърдите, че сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако вече съм ги получил

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Парту,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини