Играчът от Испания изпитва затруднения да получи печалбите си поради технически проблем. Казиното отстрани проблема и играчът успя да изтегли печалбите си.
Казиното постоянно отказва да ми плаща, отказват да плащат, след като приключи проверката на сметката. И оправданието, което поставят, е техническа повреда.
Скъпи Парту,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да потвърдите, че сте имали напълно потвърдена сметка в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Получили ли сте изтегляния от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добър ден
Моят акаунт е потвърден правилно, тъй като отделът го потвърди по имейл. Методът за теглене беше по същия начин като депозита на картата. За първи път искам оттеглянето
Много благодаря на Partu, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Бих искал да помоля Genesis Casino да се присъедини към този случай и да ни обясни защо играчът изпитва проблеми с оттеглянето.
Уважаеми Парту,
Проверих и виждам, че изтеглянето ви не е успяло поради техническа трудност - но тези средства не трябва да ви се връщат. Моля, можете ли да потвърдите?
Много благодаря! 🙂