Оттеглянето на играча се забавя с 4 дни. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
са изпращали имейли и чат на живо по отношение на тегленията по-долу.
ID на транзакция 526771396 £100 и 526764894 £300
Да ти се съобщава различна информация и дори да те карат да се чувстваш като глупак.
Дата на теглене 26.08.22 г. и двете са изпратени до процесора.
Бих искал моите печалби, моля.
Здравей scampb05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Generation VIP Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Играя от 2 години, да, потвърдено и играя с истински пари, не приемам бонуси.
Говорих с чат на живо тази сутрин, за да обсъдим тегленията на 26.08.22 г.
ИД на транзакция 526771396 £100 И 526764894 £300
Здравейте
Още веднъж се свързах с Generation VIP чрез чат на живо, отново казах, че оттеглянето ми се преразглежда, не съдете защо, тъй като не приемам никакви бонуси
Можете ли да помогнете, моля
Здравей scampb05,
Както споменах в първия ми пост, тегленето може да отнеме до 14 дни. Тъй като все още сте в този срок, мога само да препоръчам да изчакате и да ни държите в течение.
ÀŔRRRRRR
това е 10 септември 2022 г. и все още няма обработени тегления, все още се посочва в моя акаунт, изпращащ до процесора.
Имейл, получен на 5 септември, в който се посочва, че финансовият отдел е във връзка с обработващите
Толкова време от 26.08.22 до 10.09.2022 какво се случва тук, наистина бих искал това, което спечелих
Уважаеми scampb05,
Тъй като няма актуална информация относно вашето оттегляне, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Михал, който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей scampb05
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Generation VIP Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо поколение VIP казино,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Уважаеми scampb05
Бях информиран от представителя на казиното, че вашият случай се разглежда от съответния отдел. Ще удължа таймера с допълнителни 7 дни, за да помогна за разрешаването на тази жалба.
Уважаеми scampb05
Бях информиран от представителя на казиното, че вашият случай все още се разглежда от съответния отдел. Отнема малко повече време, защото казиното не може ясно да локализира вашите транзакции. Предоставих на казиното повече информация, така че да се надяваме, че ще успеят успешно да намерят транзакциите ви и да продължат с оплакването ви. Ще удължа таймера с допълнителни 7 дни, за да помогна за разрешаването на тази жалба.
Уважаеми scampb05,
Получих този отговор от представителя на Generation VIP Casino:
„100 и 300 GBP бяха отхвърлени, защото бяха одобрени от наша страна, но не бяха намерени издадени от банката, така че ги отказахме и ги издадохме отново, те бяха одобрени на 15 септември 2022 г."
Моля, потвърдете дали сте получили успешно средствата.
Уважаеми scampb05,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал