Оттеглянето на играча се забавя с 4 дни. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Generation VIP Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £400
Generation VIP Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Generation VIP Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
са изпращали имейли и чат на живо по отношение на тегленията по-долу.
ID на транзакция 526771396 £100 и 526764894 £300
Да ти се съобщава различна информация и дори да те карат да се чувстваш като глупак.
Дата на теглене 26.08.22 г. и двете са изпратени до процесора.
Бих искал моите печалби, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей scampb05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Generation VIP Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Играя от 2 години, да, потвърдено и играя с истински пари, не приемам бонуси.
Говорих с чат на живо тази сутрин, за да обсъдим тегленията на 26.08.22 г.
ИД на транзакция 526771396 £100 И 526764894 £300
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей nick защо тегленето е задържано 4 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Още веднъж се свързах с Generation VIP чрез чат на живо, отново казах, че оттеглянето ми се преразглежда, не съдете защо, тъй като не приемам никакви бонуси
Можете ли да помогнете, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей scampb05,
Както споменах в първия ми пост, тегленето може да отнеме до 14 дни. Тъй като все още сте в този срок, мога само да препоръчам да изчакате и да ни държите в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ÀŔRRRRRR
това е 10 септември 2022 г. и все още няма обработени тегления, все още се посочва в моя акаунт, изпращащ до процесора.
Имейл, получен на 5 септември, в който се посочва, че финансовият отдел е във връзка с обработващите
Толкова време от 26.08.22 до 10.09.2022 какво се случва тук, наистина бих искал това, което спечелих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми scampb05,
Тъй като няма актуална информация относно вашето оттегляне, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Михал, който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей scampb05
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Generation VIP Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо поколение VIP казино,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми scampb05
Бях информиран от представителя на казиното, че вашият случай се разглежда от съответния отдел. Ще удължа таймера с допълнителни 7 дни, за да помогна за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми scampb05
Бях информиран от представителя на казиното, че вашият случай все още се разглежда от съответния отдел. Отнема малко повече време, защото казиното не може ясно да локализира вашите транзакции. Предоставих на казиното повече информация, така че да се надяваме, че ще успеят успешно да намерят транзакциите ви и да продължат с оплакването ви. Ще удължа таймера с допълнителни 7 дни, за да помогна за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми scampb05,
Получих този отговор от представителя на Generation VIP Casino:
„100 и 300 GBP бяха отхвърлени, защото бяха одобрени от наша страна, но не бяха намерени издадени от банката, така че ги отказахме и ги издадохме отново, те бяха одобрени на 15 септември 2022 г."
Моля, потвърдете дали сте получили успешно средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми scampb05,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
