Играчът от Австрия се бори да получи печалбата си от април. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Generation VIP Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Generation VIP Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.8
Generation VIP Casino има Индекс за безопасност 7,8, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 21.04.20 поисках сумата, която спечелих от 2000 евро. След като предадох всички документи, бях уведомен по имейл, че сумата е преведена на 18 май 2018 г. В същото време бе дебитирана такса за превод в размер на 51,25 евро. Към днешна дата не съм получил никакви пари. Отчитам за поддръжка на клиенти всяка седмица и винаги съм отложен, нашият финансов екип все още обработва! Последният контакт имах на 23.06.2020г. Ще ви бъда много благодарен за помощта. LG KK ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Керстин,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли ми потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Ако сте запазили каквато и да е комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Kerstin за имейлите ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите директно на тази тема в бъдеще. Това е за нас най-бързият и лесен начин за комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Керстин,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Generationvip Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Керстин,
Не получихме никакъв отговор, защото човекът, с когото се свързах, вече не работи за казиното. Намерих нов контакт и се надявам скоро да отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Керстин,
Има ли новини? Казаха ми, че проблемът ще бъде решен.
Автоматичен превод:
