Играчът от Чехия не е получил печалбите от турнира. Казиното ни изпрати разговор между тях и играча. Разбрахме, че играчът е поискал закриване на акаунта, докато турнирът все още тече. След това той отвори друга сметка, но печалбите не можеха да бъдат кредитирани в друга сметка, така че той прие много бонуси като компенсация. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, по време на 24.09.2022 г. загубих прибл. 6,7000 CZK в това казино, благодарение на това се класирах на 17-то място в турнира, а във втория също имах доста добра позиция, но за да не се налага да изплащам печалбите си в турнира, казиното първо отмени моите акаунт и когато посочих, че чакам резултатите от турнира, трябваше да се регистрирам отново и те обещаха да ми платят, накрая не платиха абсолютно нищо и никой не комуникира с мен...
Загубих около 40 000 през последните два месеца, вероятно никога не съм бил на плюс, моля, помогнете ми да взема поне няколко крони за тези турнири и след това ще закрия акаунта си при тях, става въпрос главно за принцип!!!
Honzik884, ние се свързахме с казиното и получихме повече подробности относно вашия случай, както и разговора между вас и казиното. Много пъти в миналото сте молили казиното да затвори акаунта ви, само за да отворите по-късно нов. Това се случи и през нощта на турнира - помолихте казиното да закрие акаунта ви, докато турнирът все още тече, вместо да изчакате резултата и след това да поискате закриване на акаунта.
След това бяхте ядосани на поддръжката, че уважиха молбата ви за закриване на акаунт и казиното беше така любезно да ви позволи да отворите друг акаунт (което, между другото, е забранено от огромното мнозинство онлайн казина), след което дори ви беше даден бонус като жест на добра воля за недоразумението.
Освен това вие непрекъснато бомбардирахте поддръжката и изисквахте и получихте много бонуси, които приехте като компенсация за турнирните печалби , които не можаха да бъдат кредитирани, защото сте затворили предишния си акаунт .
Съжалявам, но в този случай не можем да направим много повече за вас, след като приехте компенсацията под формата на бонуси. Мога само да ви препоръчам да спрете да закривате и създавате акаунти, за да избегнете подобни ситуации в бъдеще или да спрете да играете в това казино напълно.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
