НачалоЖалбиGangabet Casino MX - Акаунтът на играча е блокиран.

Gangabet Casino MX - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 700

Сума: Mex$29 000

Gangabet Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.7.2024 | Нерешена : 2.8.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Мексико се опита да изтегли печалби от казино Gangabet, но сметката й беше блокирана. Въпреки изпращането на многобройни съобщения чрез WhatsApp и имейл, тя не получи никакъв отговор, освен да бъде информирана, че нейният случай се разглежда. Играчът потвърди, че е завършила проверката на KYC и не е използвала никакви бонуси. След многократни опити за връзка с казиното не беше получен отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, казвам се Brisa Giselle CD на 11 юни 2024 г., играя в казиното Gangabet онлайн, това казино не иска да ми плаща, печеля на платформата му, теглям, блокираха ме, как толкова, че не могат да ме вкарат. Изпращам много съобщения в WhatsApp и те не отговарят на съобщенията ми, просто казват, че ме изпращат за анализ и след това за преглед и ми казват, че изпращат съобщение до тяхната подкрепа мисля, че и нищо.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми BrisaGiselle18,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Получавали ли сте имейл от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако имате, моля, препратете ми го на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Да, добре, изпращам всичките си документи, които ми поискат, като INE и CURP Междубанково улавяне на сметката за вода, и не, не си играя с облигации. Отидох в Oxxo да направя депозит от името на Oxxo pay и те не говориха с мен. Никой в казино gangabet поради причината, поради която ме блокираха и не отговарят на съобщенията ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И ако ми кажете, че е KYC, защото преди да можете да играете, те поискаха вашия CURP номер и цялата ви информация и тъй като не ми отговарят, изпращам съобщения от WhatsApp на съпруга на майка ми и те ме оставиха, защото изпращам съобщения на две различни номера, но ако ме блокират и не мога да говоря с някого, за да видя парите си, ще намеря начин да ми плати 29 000 песо, с които печеля. Получавам пари и то не с техните бонуси, но съм виждал много хора да казват, че това казино не плаща и прецакват хората с парите им

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?

Бихте ли любезно обяснили по-подробно какво се анализира от казиното? Анализът засяга ли вашата игра или вашите документи за самоличност?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, играя на игрални автомати и истината е, че не знам защо ме пращат в отдела за сторниране. Единственото нещо, което знам е, че изпращам всичко, което искат от мен, като моя INE, моя RFC номер, сметката за вода и улавяне на банковата ми сметка. Това е снимка на мое име и така или иначе не ми отговарят според тях те ме оставиха за 24/72 часа ще ми направят превода колко и. Нищо, изпращам много съобщения до поддръжката и от WhatsApp и нищо, просто искам да спечеля, много хора казват, че това казино им прави същото, което правят с мен и това не е удоволствие, не не играя с бонуси, играя с парите си и дори изпращам улавяне на депозита от името на Oxxo pay

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И ако са моите документи, мога да ви изпратя всичко до мен. Нямам проблем да ти ги пратя.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, BrisaGiselle18, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви BrisaGiselle18, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Gangabet Casino MX за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добре е, но се надявам да отговорят на съобщенията ви, защото за вас не е удоволствие да харчите парите си в тяхната платформа, за да спечелите и когато спечелите, те блокират сумата ви и не искате да плащате, искам да ги изпратя за измама и онлайн кражба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Да, добре, просто искам да кажа, ако имате нужда от повече информация, за да ви помогна с моя случай, кажете ми от какво се нуждаете, защото истината е, че аз не съм единственият човек в това казино, с което сте работили, има много повече хора от аз, който съм виждал хората, които са публикували

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, искам да знам дали знаете нещо за казиното, защото мина много време от два месеца. Просто искам да знам какво печеля в казиното. Не знам защо имат тази платформа на първо място. Ако просто искат да откраднат хората за парите им


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, аз съм бряг и искам да знам какво се случва с I marry against gangabet casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И имам един много важен въпрос, какво ще правите, ако казиното не отговори?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И искам от мен пари, които спечелих на тази платформа, колко жалко, ако това казино вече знае как работите и няма други неща, които мога да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, добро утро, имам въпрос и ако казиното не отговори, тогава те ще задържат парите ми и аз ще поискам парите си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини