Депозитът на играча така и не пристигна по неизвестна причина. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Gambols Casino - Депозитът на играча така и не пристигна.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 35 $
Gambols Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Gambols Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, преди много месеци изпратих 35,00 в биткойн на този сайт. Към днешна дата все още не са го получили. Представителят на Coinbase каза, че са го получили. Така че се опитвам да го намеря. Не съм сигурен кой е пълен със S$#@ но аз вярвам в coinbase. Все още имам копие от транзакцията. Така че, докато моят помощник не покаже, че нямам доверие на този сайт. Когато ви се случи. Само не забравяйте, че ви казах. Не препоръчвам този сайт на никого, дори на вашето куче или котка, дори на пиле или крава. Те са мошеници, що се отнася до мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей cobra562,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gambols Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Направихте ли депозит оттогава? Кога препратихте потвърждението за плащане на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт никога не е бил потвърден, тъй като това беше първият ми опит да депозирам като нов играч. Депозирах с биткойн от моя акаунт в coinbase. Казиното казва, че никога не се е показвало. Coinbase каза, че това е било от тяхна страна и са го приели. Coinbase ми каза да го взема с казиното. Имам, но само ако чатите на живо, тъй като те нямат телефонен номер за връзка, който мога да намеря. Това беше първият ми депозит, не е необходима проверка или документи, освен ако не трябва да тегля, което никога не успях да направя, защото все още не съм играл. Просто искам моите $35 обратно или да ги покажа на сайта на казиното с моя бонус. Но не изглежда, че това някога ще се случи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей cobra562,
Можете ли да препратите потвърждението за плащане и вашата комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих информацията за биткойн, показваща, че съм го изпратил. Но те казват, че никога не са го получили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря cobra562 за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей cobra562,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Gambols Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Gambols Casino,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cobra562,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Препоръчвам ви да подадете жалба до органа по хазарта, от който се регулира казиното - Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба чрез официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Имайте предвид обаче, че лицензът на казиното не подлежи на проверка, което означава, че казиното може да работи без валиден лиценз за игри и в този случай регулаторът няма да ви помогне с проблема.
Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на tomas.k@casino.guru.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
