Играчът от Германия се е опитал да активира депозит бонус безуспешно. Освен това играчът се опитва да се свърже с казиното относно възстановяване на депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Germany has tried to activate a deposit bonus unsuccessfully. Additionally, the player is struggling to contact the casino regarding a deposit refund. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Германия се е опитал да активира депозит бонус безуспешно. Освен това играчът се опитва да се свърже с казиното относно възстановяване на депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте,
Възползвах се от офертата за удвояване на казиното и не успях да удвоя депозита си в рамките на 24 часа (текущ баланс 0,00 евро). Според офертата на казиното, след това трябва да получа депозита си като пари в брой в рамките на 24 часа. Засега, за съжаление, това не беше така, въпреки многократните искания. Можеш ли да ми помогнеш?
С Най-Добри Пожелания
Philipp
Hello,
I took advantage of the casino's double up offer and did not manage to double my deposit within 24 hours (current balance € 0.00). According to the casino offer, I should then get my deposit refunded as cash within 24 hours. So far, unfortunately, this has not been the case despite repeated requests. Can you help me?
Best regards
Philipp
Hallo,
ich habe das Double up Angebot des Casinos wahrgenommen und es nicht geschafft innerhalb von 24 Stunden meine Einzahlung zu verdoppeln (aktuelles Guthaben 0,00€). Gemäß des Angebotes des Casinos sollte ich mein Einzahlung daraufhin innerhalb von 24 Stunden als Cash zurückerstattet bekommen. Bisher ist dies leider trotz mehrmaliger Aufforderung nicht der Fall. Können Sie mir hier weiterhelfen?
Beste Grüße
Philipp
Скъпи Фени,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли съобщение или известие, когато сте се опитали да активирате бонуса? Правилно ли разбирам, че депозитът ви е изчезнал, без да е активиран бонус? Можете ли да ми изпратите линк на бонуса, който сте се опитали да осребрите и да уточните колко е вашият депозит? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Phenne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you receive any message or notification when you’ve tried to activate the bonus? Do I understand it correctly that your deposit has disappeared without any bonus being activated? Could you please forward me a link of the bonus that you have tried to redeem and specify how much was your deposit? I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравейте Петронела,
случаят може да бъде затворен. Казиното реши проблема възможно най-добре.
С Най-Добри Пожелания
Philipp
Hello Petronela,
the case can be closed. The casino solved the problem as best as possible.
Best regards
Philipp
Hallo Petronela,
der Fall kann geschlossen werden. Das Problem wurde vom Casino bestmöglich gelöst.
Beste Grüße
Philipp
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много Phenne за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Phenne for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.