Играчът от България се питаше за достъпността на уебсайта на казиното. Играчът е загубил средствата и жалбата е затворена като „отхвърлена“.
Уважаеми Караджата,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Междувременно се опитах да вляза в уебсайта и изглежда, че работи добре.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
преди два месеца казаха че ще правят ьбдейт и ще го пуснат пак. Да теглил съм преди пари от сайта точно преди да го спрьт
Тъй като уебсайтът работи добре от моя страна, бихте ли препратили подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
здравеите отговарям все още сайта е свален инемога да си изтегля парите
Можете ли да проверите предишния ми коментар и да отговорите на въпросите ми? Моля, разберете, че не можем да продължим без вашата помощ.
Тъй като уебсайтът работи добре от моя страна, бихте ли препратили подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Да господине ето ви и друг подобен на моя случаи https://casinogurubg.com/gamblestakes-casino-izglezhda-uebsaytt-na-kazinoto-1 пак в вашия сайт
Знам за много подобен случай на нашия уебсайт. Бихте ли опитали да отговорите на предишните ми въпроси?
да ето това са депозитите ми и съм теглил веднъж 200$ и имах още 250 $ в акаунта
Бихте ли препратили екранни снимки на уебсайта? Работи, когато се опитам да вляза в него. - да сайта работи но неможете да се логнете ето снимка.
Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото? - Да ето снимка даже съм правил тегления преди да спрът сайта преди 4 месеца
Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си? Да отново същото нещо (Your stall disabled)
Благодаря ти много, Караджата, за цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Караджата,
Казвам се Стефан и отсега нататък ще ви помагам с този случай.
Бихте ли могли да посочите дали проблемът ви с уебсайта продължава?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми Караджата,
Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GambleStakes,
Бихте ли посочили защо играчът не може да получи достъп до уебсайта на казиното?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми казино гуру и клиенти,
Благодарим ви за продължаващото ви търпение по време на престоя на нашето казино.
Щастливи сме да ви информираме, че нашето онлайн казино, както и нашата партньорска система вече работят отново и да се уверим, че на нашите клиенти ще бъдат изплатени всички останали салда в казиното, е наш приоритет номер едно.
Чувствайте се свободни да влезете и да обработите вашето теглене. Имайте предвид, че все още работим по няколко проблема с повторното стартиране и се стремим всички наши транзакции да бъдат обработени и завършени в рамките на 3-7 работни дни.
Ако все още имате проблеми с влизането или имате някакви въпроси, изпратете имейл до поддръжката: support@gamblestakes.com
Поздрави,
-GambleStakes
Уважаеми Караджата,
Имате ли достъп до уебсайта на казиното? Успяхте ли да поискате теглене?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми Караджата,
Трябва да можете да поискате теглене. Моля, уведомете ме, ако имате проблеми с това.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Пиеше ми че нямам достатачно средтсва , оставете аз и без тов почти ги изиграх трия си регистрацията и няма да влизам никога повече
Уважаеми казино GambleStakes,
Бихте ли обяснили защо играчът не може да поиска теглене?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Уважаеми казино гуру и клиенти,
Благодарим ви, че се обърнахте към нас относно проблема с тегленето. При по-нататъшно разследване установихме, че потребителят не е направил никакви заявки за теглене, нито се е свързал с нашия екип за поддръжка по отношение на проблема.
Проверихме акаунта на потребителя въз основа на имейла, предоставен на уебсайта на Casino Guru, и установихме, че потребителят е изиграл баланса си преди 15 часа (от момента на този отговор).
Бихме искали да напомним на нашите клиенти, че нашият екип за поддръжка е винаги на разположение, за да помогне и да отговори на всякакви въпроси чрез нашата система LiveChat или по имейл на support@gamblestakes.com.
Благодарим ви, че избрахте GambleStakes и се надяваме да ви служим по-добре в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
-GambleStakes
Уважаеми Караджата,
Можете ли да потвърдите дали сте загубили всичките си средства?
Благодаря ви много за предоставената информация предварително.
Поздрави,
Стефан
да , но преди това заявих теглене и ми изписа че нямам достатачно наличност на луд ли ме правите?
Нормално да ги изиграя като нямам връзка с вас от 4 месеца от миналата година и в дискорд сте си спрели и никъде? Това нормално ли е да разполагате така с парите на хората?
Уважаеми Караджата,
Толкова съжалявам, че това ти се случи. Страхувам се, че нищо не може да се направи, когато сте загубили всички средства.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан