Играчът от Латвия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, след като играчът подчерта, че тегленията са били отменени без обяснение. След жалбата, казиното обработи плащането и играчът потвърди, че проблемът вече е решен. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Здравейте, скъпи гуру на казино, наскоро пробвах това казино Gamblegate casino и спечелих 130 евро, след което завърших пълна KYC проверка и направих теглене по същия начин, по който направих депозит чрез Crypto (ETHERUM ETH) и от 14.08.2024 г. това казино забавя всичко, като всеки ден разказва техният отдел за плащания го проучва и всеки ден имат едно и също обещание, че плащането ми ще бъде обработено, след което на 20 август мисля, че анулираха тегленето ми за 30 евро и 100 евро, комбинираха 130 заедно и ме помолиха да направя ново теглене с едно плащане, така че го направих и сега след 5 дни получавам известие, че тегленето ми е отменено отново от тяхна страна и без никакво обяснение. Усеща се като бедно и измамно казино.
Както можете да видите, всички те бяха отменени без никакво обяснение
Парите бяха платени от тях, след като разбраха за оплакване, така че искам да оттегля това оплакване, тъй като проблемът е решен.
Уважаеми shamejs23,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
