За когото може да се отнася,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на оплакването на играча относно изплащането му.
При извършване на нашите рутинни проверки открихме значително нарушение на нашите правила и условия от въпросния играч. Установихме, че играчът е нарушил нашите правила и условия, като е отворил няколко акаунта, използвайки едни и същи или подобни имена, адреси, телефони, имейл адреси и динамични IP адреси с намерение за измама или измама в нашите марки.
В Gambeta10 поддържаме силен ангажимент за осигуряване на справедлива и прозрачна среда за игри за всички наши играчи. Нашите Правила и условия, които очертават правилата и разпоредбите, регулиращи използването на нашата платформа, строго забраняват създаването и поддържането на множество акаунти.
Нашето решение да затворим акаунта на играча е пряк резултат от тези нарушения. В резултат на това всички свързани печалби са отменени. Разбираме, че подобен резултат може да бъде разочароващ за играча, но бихме искали да подчертаем, че нашите правила и условия са строги и са налице, за да осигурят честна и безопасна игрална среда за всички наши играчи.
В това отношение ние взехме нашето решение въз основа на разпоредбите, посочени в нашите Общи условия, по-специално в раздела „Няколко акаунта" (членове 47, 48, 49 и 50), който може да бъде достъпен на връзката по-долу:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Освен това на екипа на Casino Guru е предоставена допълнителна подходяща информация, която очертава подробностите за нарушението и действията, предприети за справяне с него.
Надяваме се, че това обяснение предоставя необходимата яснота и увереност относно действията, които предприехме в отговор на жалбата на играча. Ако имате нужда от допълнителни подробности или разяснения, не се колебайте да се свържете с нас.
На Ваше разположение,
Екип за жалби на Gambeta10
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Автоматичен превод:
