Оттеглянето на играча беше отменено по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравей koenigfe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gamb Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello koenigfe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Gamb Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте
Направих няколко депозита и тегления. Това работи страхотно. Това бяха истински пари и вече ни беше платено нещо. Последната заявка за теглене беше изтрита тази сутрин след 24 часа без никаква информация. Около 11 сутринта изпратих съобщение до чата на живо и те ми казаха да кандидатствам отново за теглене, което направих. Вече нямам достъп до уебсайта.
Hello
I have made several deposits and withdrawals. That worked great. It was real money and we were already paid something. The last withdrawal request was deleted this morning after 24 hours without any information. At around 11am I texted the live chat and they told me to re-apply for the withdrawal which I did. I can no longer access the website.
Hallo
ich habe mehrere Einzahlungen und auch schon Auszahlungen durchgeführt. Das hat super geklappt. Es war Echtgeld und wir wurde ja auch schon etwas ausbezahlt. Die letzte Auszahlunganfrage wurde heute morgen nach 24h ohne Angabe gelöscht. Um ca. 11 Uhr habe ich mit dem Livechat geschrieben und sie haben gesagt ich soll die Auszahlung neu beantragen, was ich gemacht hab. Mittlerweile kann ich die Webseite nicht mehr aufrufen.
Благодарим ви, koenigfe, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you koenigfe for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.