Играчът от Германия имаше една трета от средствата, задържани поради такси за транзакции. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих споразумение с казиното за 765,00 EUR. Сега казиното е готово да прехвърли само около 500 евро. Твърди се, че при плащане към мен възникват такси за банков превод от 270 евро. Имам валиден договор с казиното. Настоявам за плащане на договорената сума!
Уважаеми thomas3588,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали какъв вид договор имате предвид? Моля, разберете, че ако вие и казиното имате подписан партньорски договор, ние не се занимаваме с този тип оплаквания. Ако обаче сте редовен играч и вашите печалби са били конфискувани или използвани за неподходящи такси за теглене, бих искал да знам повече подробности.
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела