Gallo Casino - Опитите на Player да затвори акаунта си са пренебрегнати.

Многократно съм искал казиното да ми затвори акаунта, но те ме игнорират. Това ми позволи да залагам повече и да добавя повече пари към сметката

Уважаеми Jojo1314,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих условия и условия ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) и ето какво открих:

„Закриване на акаунт

Имате право да затворите своя акаунт и да прекратите настоящото споразумение по всяко време, като се свържете с екипа за поддръжка, като използвате страницата „Свържете се с нас" в Помощния център или по имейл, и ние ще отговорим в разумен срок. Вие ще носите отговорност за активността в Акаунта, докато затварянето не бъде финализирано от нас. "

Това ли е начинът, по който поискахте закриване на акаунт? Бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили тази заявка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Jojo1314,

Благодаря ви много за вашия имейл. Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча. Това казино има много лоша репутация и не съм изненадан от качеството на поддръжката, но затварянето на акаунт (дори когато заявката е игнорирана) не прави играчите право на възстановяване.

За съжаление не можем да ви помогнем в този случай. Определено ще тестваме поддръжката и в случай на лош опит ще включим този факт в нашия преглед, но можем да приемем, ако акаунтът на играча не е бил затворен, ако е било поискано просто закриване на акаунта, както в този случай.

Ако можем да направим нещо друго за вас, не се колебайте да ни уведомите, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим тази жалба.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.