Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Приключихме жалбата по изрично искане на играча.
Автоматичен превод:
Gallo Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 9 000 €
Gallo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Gallo Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играйте в това казино и с бонуса за депозит, който не е безплатен, спечелете €9000. Максималното теглене е 5000 евро на месец, поисках тегленето и днес ми казаха, че максимумът е 100 евро, тъй като беше безплатен бонус, всичко, което депозира 2000 евро, е безплатно. Вече бях прочел правилата и условията и €100 е, когато е безплатен бонус, а моят не е. Премахнаха всичките ми приходи от акаунта, но имам екранни снимки на всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Miri4444,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Miri4444,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те решиха, че това е безплатен бонус и вместо да ми платят спечелените 9000 евро, ми платиха 100 евро и анулираха останалите печалби. Хайде, измамиха ме, тъй като беше бонус с паричен доход, а не безплатно. Изпълних всички правила и условия, но те решиха да кажат, че това е безплатен бонус и тъй като не мога да го докажа, ще остана както съм. измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Miri4444. Бихте ли могли да публикувате тук връзка към бонуса, който сте активирали? Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нямам връзка и няма да губя повече време, тъй като е ясно, че са ме измамили, затворете случая, но изяснете, че в това казино са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
