Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Приключихме жалбата по изрично искане на играча.
Автоматичен превод:
Gallo Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 9 000 €
Gallo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.7
Gallo Casino има Индекс за безопасност 5,7, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играйте в това казино и с бонуса за депозит, който не е безплатен, спечелете €9000. Максималното теглене е 5000 евро на месец, поисках тегленето и днес ми казаха, че максимумът е 100 евро, тъй като беше безплатен бонус, всичко, което депозира 2000 евро, е безплатно. Вече бях прочел правилата и условията и €100 е, когато е безплатен бонус, а моят не е. Премахнаха всичките ми приходи от акаунта, но имам екранни снимки на всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Miri4444,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Miri4444,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те решиха, че това е безплатен бонус и вместо да ми платят спечелените 9000 евро, ми платиха 100 евро и анулираха останалите печалби. Хайде, измамиха ме, тъй като беше бонус с паричен доход, а не безплатно. Изпълних всички правила и условия, но те решиха да кажат, че това е безплатен бонус и тъй като не мога да го докажа, ще остана както съм. измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Miri4444. Бихте ли могли да публикувате тук връзка към бонуса, който сте активирали? Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Нямам връзка и няма да губя повече време, тъй като е ясно, че са ме измамили, затворете случая, но изяснете, че в това казино са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според изричното ви искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
