НачалоЖалбиGale & Martin Casino - Бонус печалбите са конфискувани.

Gale & Martin Casino - Бонус печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 330

Сума: 5 000 €

Gale & Martin Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 29.10.2019 | Нерешена : 29.12.2019
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Ники, играч от Великобритания, спечели 5000 евро в казино Gale & Martin. Когато Ники поиска изтегляне, тя беше информирана, че има право да изтегли само 372 евро поради активния бонус в сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Спечелих 5000 евро със собствени депозирани пари.

Изтеглянето премина след минути. Получавам имейл, за да ми кажат, че тъй като все още имах активен бонус в сметката си, тогава те биха ми само 372 евро.

Те взеха останалите пари от моята сметка.

Спечелих паричния панаир и квадрат със собствените си пари.

Thwy каза, че ако се свързах с поддръжката, те щяха да премахнат активния бонус и оттеглянето ми щеше да премине. Как изобщо бих знаела да правя това? Имах чувството, че подкрепата ми говори в гатанки. Имам чувството, че съм напълно разкъсан.

Това е сайт за каубой, който ме е направил от много пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Ники.

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за вашия негативен опит. Не знаехте да имате активен бонус, нали? Бихте ли посочили и вида на бонуса, моля?

С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здрасти

Не, не разбрах, че все още е активен. Играх бонуса и изпълних всички изисквания за залагане.

Печалбата, която имах, беше от депозит, който бях направил без бонус.

Очевидно ако се бях свързал с отдела за поддръжка, за да изчистя активния бонус преди оттеглянето си, тогава щях да имам право на пълната сума за теглене.

Намерих това за несправедливо и нелепо, особено след като печалбата беше със собствените ми депозирани пари, а не самия бонус.

Ники

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи, Ники.

Не съм сигурен дали можем да ви помогнем в този случай, тъй като имате активен бонус. Бихте ли ни предоставили доказателство, че наистина сте спечелили след като бонусът е бил заложен (поне историята на играта)?

С най-добри пожелания, Йожеф

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ники,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Ники.

Възобновихме жалбата по ваша молба. Бихте ли ни предоставили отговор на последния ни въпрос, моля (получихме го по имейл, но искаме и той да е видим тук)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ники,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване. Имаме нужда от вас, за да бъдете активни, за да участвате в процеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, много пъти съм молил сайта да ми предостави доказателства, аз вече заложих цялата сума и те ме пренебрегнаха

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ей, Ники.

Съжаляваме да чуем за това. Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ники.

Казиното не реагира на нашите съобщения. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем. Ще затворим това оплакване като "нерешено". Моля, имайте предвид, че това казино има лоша репутация на нашия уебсайт и вашето оплакване също ще се отрази на него. Обикновено казината решават да изчистят репутацията си след известно време, така че след известно време можем да се свържем с вас. Единствената ви възможност е да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Кюрасао), ще го направите ли?

С най-добри пожелания, Йожеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното и играча по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното или играчът могат да отворят отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини