Играчът не може да изтегли печалбите си и не може да се свърже с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player is unable to withdraw his winnings and can't get in touch with the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът не може да изтегли печалбите си и не може да се свърже с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да изтегля парите, но не работи. И не мога да се свържа с тях. Чатът на живо винаги е офлайн и те не отговарят на имейлите ми
I try to withdraw the money but isn't working. And I cannot get in touch with them. Live chat is always offline and they don't reply to my emails
Скъпи Юлиян,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Бих искал да ви помоля да бъдете по-конкретни и да опишете проблема по-подробно. Вашият акаунт успешно потвърден? Изтеглянето ви е в очакване или е отказано?
С Най-Добри Пожелания,
Yuliia
Dear Iulian,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you. I would like to ask you to be more specific and describe the issue in more detail.Has your account been successfully verified? Is your withdrawal pending or has it been declined?
Best regards,
Yuliia
Скъпи Юлиян,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Dear Iulian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Juli
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.