НачалоЖалбиFundalor Casino MX - Тегленето на играча се забавя поради проблем с картата.

Fundalor Casino MX - Тегленето на играча се забавя поради проблем с картата.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$1 200

Fundalor Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.11.2024 | Случаят е приключен : 7.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Мексико се изправи пред проблем с Fundalor, тъй като тегленето им не можа да бъде обработено поради използване на анулирана карта. Те потърсиха помощ от Mercado Pago, но съобщиха, че Fundalor не е в състояние да помогне. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави документация, потвърждаваща анулирането на картата. Играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Направих теглене на Fundalor, но те не могат да го обработят, защото използвах карта, която вече нямам и не използвам, защото онлайн банкирането ми я анулира.


какво мога да направя Опитах се да получа помощ от екипа на Mercado Pago, но Fundalor казва, че не могат да направят нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей victord180679,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fundalor Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Имате ли официално потвърждение от вашата банка, че картата вече не е активна?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече имах възможност за теглене и реших да я загубя отново поради същата ситуация днес. Няма да я загубя, защото вече изпратих информацията до поддръжката, но имам повече компютър, отколкото екип за поддръжка, защо искат информация за анулирана карта от моята банка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Помощ, ако Fundalor няма да потвърди тегленето ми, няма да ми позволи да депозирам пари, защото защо да депозирам пари, ако няма да мога да тегля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не знам за какво говорите с процеса на проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Те изпращат имейл, че трябва да изпратя тази карта, но ако не съм я използвал една година, защото са я анулирали, не разбирам защо трябва да я изпращам, за да могат да изтеглят, ако не съм не го използвах сега, когато се върнах и те нямат телефонен номер, за да го обсъдят с тях.

Изобщо не е надежден в този случай или поне при тегленията.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Казвам изпращане на имейли с искане за статус, но имейлът не пристига и тегленето ми все още не е одобрено. Наистина не разбирам защо е толкова сложно. Прилагам информация за акаунта.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми victord180679,

Моля, свържете се с вашия доставчик на плащания и поискайте документ, потвърждаващ, че вашата карта е анулирана и че ви принадлежи.

След като получите този документ, препратете го на казиното, за да завърши процеса на проверка. За съжаление, няма да можете да изтеглите средствата си, докато тази стъпка не бъде завършена.

Чувствайте се свободни да ни информирате, ако има някакво развитие или ако имате нужда от допълнителна помощ.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема victord180679,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини