Преди седмици получих имейл от тях, който ме обвиняваше в злоупотреба с бонуси. Отговорих, като казах, че е невярно, и ги помолих внимателно да проверят историята ми. Те откриваха, че понякога играя без никакви бонуси и имаше моменти, когато спирах да играя за няколко седмици поради липса на средства. Продължих да играя, без да избирам офертите, които постоянно изпращаха на имейла ми, и играх по-малки суми без бонуси, тъй като играта ми е чисто развлекателна. Миналата седмица получих 50 безплатни завъртания и имах предстоящо теглене за посочената сума. Преди всичко това поисках промяна на сметката за депозити и тегления, тъй като настоящата ми банка е по-удобна. След като безплатните завъртания бяха кредитирани, излязох нормално, без да ги използвам, и продължих с други дейности. Няколко часа по-късно се опитах да вляза в акаунта си и видях „АКАУНТЪТ БЛОКИРАН" с чакащото ми теглене и неизползваните завъртания. Не изглежда честно те да задържат моя депозит от $400, когато не съм нарушил никакви правила. Изпратих два или три имейла с молба да прегледат историята ми, за да видят, че понякога играя без бонуси и използвам само бонусите, които пристигат в имейла ми. Като алтернатива можеха поне да ми върнат депозита. Не харесвам казината, които се разстройват, когато някой спечели няколко долара и след това правят каквото си поискат въз основа на собствените си критерии. Благодаря ти, Казино Гуру.
Weeks ago, I received an email from them accusing me of bonus abuse. I responded by saying it was false and asked them to carefully check my history. They would find that I sometimes played without any bonuses and there were times I stopped playing for several weeks due to a lack of funds. I continued playing without opting for the offers they constantly send to my email, and played smaller amounts without bonuses since my gaming is purely recreational. Last week, I was awarded 50 free spins, and I had a pending withdrawal for the specified amount. Before all of this, I requested a change of account for deposits and withdrawals as my current bank is more convenient. After the free spins were credited, I logged out normally without using them and proceeded with other activities. A couple of hours later, I tried to log into my account and saw "ACCOUNT BLOCKED" with my pending withdrawal and the unused spins. It doesn't seem fair for them to keep my $400 deposit when I did not violate any rules. I sent two or three emails asking them to review my history to see that I sometimes play without bonuses and only use the bonuses that arrive in my email. Alternatively, they could at least return my deposit. I dislike casinos that get upset when someone wins a few bucks and then do whatever they want based on their own criteria. Thank you, Casino Guru.
Semanas atras recibi un correo por parte de ellos acusandome de abuso de bonos a lo cual yo les conteste que era falso que checaran bien mi historial y encontrarian que jugaba en ocasiones sin bono de por medio y a veces paraba de jugar por varias semanas debido a mi escasez de recursos, total que segui jugando intentando no tomar las ofertas que siempre me mandan a mi correo y jugando menores cantidades sin bono ya que mi juego es meramente recreativo, y la semana pasada me otorgaron 50 giros gratis y yo tenia un retiro pendiente por la cantidad mencionada, pero antes de todo esto solicite un cambio de cuenta para depositos y retiros ya que me es mas comodo el banco actual, despues de la acreditación de los giros gratis, cerre sesión normalmente sin jugarlos y me dispuse a realizar otras labores, un par de horas despues intento ingresar a mi cuenta y ya me aparece "CUENTA BLOQUEADA" con mi retiro pendiente y los giros sin jugar, no me parece justo que se queden con mi deposito de $400 si no incurri en alguna falta, les mande dos o tres correos pidiendoles revisar mi historial para que vieran que juego sin bonos en ocasiones y uso solo los bonos que llegan a mi correo. O en su defecto me regresen mi deposito al menos, no me gustan los casinos que se enojan porque les gana alguien unos cuantos pesos y a su criterio hacen lo que quieren. Gracias Casino Gurú.
Автоматичен превод:
