Funclub Casino - Тегленето на играча е забавено.

Това казино не изплаща. Имам чакаща сума от $2,000. Разбирам, че максималното изплащане за този бонус е 300, с което съм добре, но те казаха, че трябва да чакам 90 дни за извеждане на пари, което имам чувството, че ще го направят намерете друга причина или да отложите това, или да намеря причина да не плащам точно по начина, по който са се справили с текущото ми обслужване на клиенти

Уважаеми jsandoval320,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, направих всичко, че беше на 19-то число на миналия месец, вярвам, че когато направих тегленето за първи път, беше отстъпен от първия ми бонус за регистрация от $300 не, не съм депозирал никакви пари през 14-те дни ще се оправя, ако това ми казаха ще отнеме, но те казаха, че дори няма да го погледнат в продължение на 90 дни, изпратих всичките си документи и не беше върната никаква форма на комуникация, освен в чатовете и се обадих веднъж и двамата казаха, че дори няма да разгледайте случая за 90 дни

Сега разбирам. Ако никога не сте депозирали средства в акаунта си, ще отнеме повече време, за да потвърдите вашия начин на плащане. Предлагана ли ви е възможност да поставите минимален депозит, за да ускорите процеса?

Да, но се страхувам, че заради последното казино, в което го направих, никога не е изплатено, плюс прочетох условията и пишеше 7 до 10 дни. Вярвам, че не искам да бъда заключен в някакъв друг вид бонус или да им дам малко друга причина, поради която да не депозирам парите, имам чувството, че ако имат безплатна игра, за да се присъединят и ми изплащат, определено бих бил по-склонен да депозирам, като знам, че има плащащо казино, но фактът, че казват 90 дни и не пише никъде в условията, че това е възможност, това е нещо като червен флаг за казино, което създава свои собствени правила, за да можете да видите къде бих се колебал

Благодаря ви много, jsandoval320, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте jsandoval920,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Funclub Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Бихме искали да помолим Funclub Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравейте, Казино Гуру и Джошуа,

Надявам се, че си добре!

Проверихме акаунта ви и установихме, че играете на $300 бонус за добре дошли и играта е изпълнена. Необходимо е да изпратите следните документи:

1) Предно и задно копие на доказателството за самоличност със снимка (паспорт/шофьорска книжка),

2) Селфи, държащо същото доказателство за самоличност със снимка и

3) Копие от скорошна сметка за комунални услуги на ваше име.

Трябва да изпратите всички тези подробности на: kyc@funclubsupport.com . След като подадете документите, това може да отнеме до 90 дни, тъй като вече имаме много тегления, но приоритетът винаги се дава на вложителите и е по-лесно да потвърдите тези сметки, следователно също ви беше предложено да направите депозит и да вземете бонус за мач, за да започнете да играете на него. Правейки това, вие ставате вложител, вашият процес на теглене се ускорява и освен това не е нужно да чакате това теглене да приключите, за да започнете следващата игра. Можете да играете с вашия депозит и да сте готови с печалбите си, за да увеличите следващото теглене.

Надяваме се, че това ще изчисти вашите съмнения и отговори на всички въпроси, които имате. Моля, не се колебайте да се свържете с нашата 24/7 поддръжка в чата за незабавна помощ.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Това ли е, за да мога да депозирам сума, можете да оспорите изплатената сума минус таксата за теглене и в крайна сметка да изплатите много малка част от изплащането, какво ще кажете за изплащане на тегленето и ще депозирам пари обратно в казиното, защото аз показвайте други казина, но това са казина, които теглят, а не тези, които играят с пари, докато не остане нищо или човекът не е уморен да се бори за изтеглянето си Изпратих всички документи... Може би не трябва да примамвате играчи с бонуси без депозит, ако не планирате да ги плащате в рамките на вашите условия за ползване, е моето мнение.. защото ако видя, че сте истинско казино, което съответно изплаща на играчите, вероятно бих искал повече да депозирам в вашето казино

Уважаеми jsandoval920,

следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за напредъка си, моля.

Да, последвах всички тези неща към 20 март 2022 г., предполагам, че не бих трябвало да не се съглася с това, че 90-те дни не са в тяхното споразумение за обслужване.. докато депозитът за ускоряване на изплащанията не беше споменат..

Уважаеми jsandoval920,

изпрати ли им всичко, което поискаха, моля?

Да, изпратих всичко, което поискаха

Изпратих всичко, което поискаха поне два пъти

Уважаемо казино,

всичко наред ли е сега, моля?

Бихме искали да помолим Funclub Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили обратна връзка от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Уважаеми Funclub Casino,

има ли развитие с изтеглянето на играча, моля?

Уважаеми Вилиъм и Джошуа,

Искаме да се извиним, но поради технически проблем в системата няколко от нашите имейли бяха изтрити. Ето защо молим Джошуа да препрати документите отново и да остави линия веднага щом изпратите документа, за да можем да ускорим процеса.

Оценяваме вашето търпение с нас!

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Изпращам отново имейла няколко пъти, все още нямам отговор. Ще изпращам документи отново и отново и отново, освен ако нямате проблеми отново и отново и отново и търсите в името ми, търсете в имейла ми, трябва да ги намерите

Уважаеми екип на Funclub Casino,

благодаря ви за съдействието, моля, има ли нова информация за случая?

Скъпи Джошуа,

Помолихме ви да изпратите документите отново и на 30 юни ви изпратихме и имейл относно същото, но след това не сме чули нищо от вас. Моля, изпратете ни документите си още веднъж и ги изпратете само от вашия регистриран имейл адрес, за да можем да обработим заявката ви допълнително.

Уважаеми Йозеф – Чакаме играчът да изпрати документите. Веднага след като получим документите, ние ще обработим заявката допълнително.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Не знам колко пъти съм изпращал имейла, сигурен съм, че ако просто направят бързо търсене в имейла си, използвайки моя имейл, ще ги видят с всички прикачени файлове, дори съм изпратил адреса на биткойн за депозит. ..

Здравей jsandoval920,

Успяхте ли да предоставите на казиното документите, които поискаха? Имайте предвид, че това е единственият начин да получите сумата.

Да, предоставих всичко, което поискаха многократно дори два пъти, откакто случаят беше възобновен.. Изпращам екранни снимки с изпратения имейл и прикачените документи.. те не отговарят на имейлите си

Уважаеми екип на Funclub Casino.

Може ли да Ви помоля да уточните какво точно липсва в документите на играча? Високо оценявам, че помагате с този проблем.

Скъпи Джошуа,

Проверихме акаунта и установихме, че документите, които изпращате, са или непълни, или не се четат. Последният имейл, който получихме от вас, съдържа наполовина изрязана снимка на документ за самоличност. За съжаление това няма да бъде прието.

Моля, изпратете ни следните документи в един имейл:

1. Ясно селфи със споделен документ за самоличност (ID). [Валидни ще са само шофьорска книжка и копие на паспорт]

2. Предно и задно копие (пълна снимка) на една и съща лична карта (валидна е или шофьорска книжка, или паспорт)

3. Последна сметка за комунални услуги, т.е. сметка за вода, DTH сметка, сметка за стационарен телефон, сметка за електричество, сметка за газ или сметка за интернет.

Можем да обработим допълнително вашата заявка за изплащане само след получаване на всички горепосочени документи.

ВАЖНО:

**Селфито, което държи документа за самоличност, трябва да е ясно, с видими и четливи подробности за документа за самоличност.

**Приемат се само снимки, не и сканирани копия – нито цветни, нито черно-бели.

Ще можем да обработим вашата заявка допълнително само след като получим и проверим KYC документите, споделени от вас.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Скъпи Джошуа,

Тегленето се плаща чрез биткойн. Моля, проверете и потвърдете.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Да, казиното изплати теглене, благодаря ви funclub casino и казино гуру за вашата помощ!

Скъпи Джошуа,

Радваме се да уредим това вместо вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако искате да играете с нас в бъдеще. Ще се радваме да ви обслужим по най-добрия начин.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub казино

Здравейте екип на Funclub Casino, благодарим ви за съдействието в този случай.

Уважаеми jsandoval920,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,