Играчът от Канада активира множество бонуси едновременно и акаунтът й бе блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На първо място, това казино има ужасно обслужване на клиентите. Регистрирах се от линка в този сайт. В същото време, че искам бонуса, посочен тук, в имейла ми се появява съвсем различен бонус. Така че мисля, че "чудя се колко голямо ще е изискването за това" ... около час по-късно, питам с чата им на живо. Те ме информират, че не мога да получа два бонуса наведнъж (въпреки че системата им го позволяваше и не предупреждаваше за подобна политика) и че той закриваше акаунта ми. Той много добре можеше просто да премахне един от бонусите от моята сметка и да потвърди политиката. Бих депозирал, както бях планирал и продължих нататък. Той не само ми затвори акаунта, той блокира моя IP. Както казах преди, ужасно обслужване на клиентите и не съм сигурен да оставя отзив за този на всеки сайт, който мога да намеря.
Скъпи Кристал,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че използването на няколко активни бонуса едновременно е забранено в повечето казина. Проверих T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) и открих това:
„Играчът не може да изкупи множество бонуси без депозит. Офертите за безплатни процесори са предназначени само за нашите редовни верни клиенти и трябва да имате активна депозитна сметка, освен ако не е посочено друго, за да изплащате безплатна оферта за чип. Ако Играчът изкупи един бонус без депозит и впоследствие му бъде предложен друг, Играчът трябва да внесе реално паричен депозит за Играча в сметката му в междинния период, за да може да изкупи втория бонус без депозит. "
Съжалявам, че не можах да ти помогна повече с този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас или има друга информация, която би ни помогнала в този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Кристал,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.