Играчът от Германия поиска оттегляне. Изчаква се поради технически проблем. Казино предостави доказателства, че този играч има множество акаунти, така че ние отхвърляме този случай.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 955 €
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дезире,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбата си и колко дни преди да поискате теглене?
Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
Впоследствие е съвсем обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет беше полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Надявам се скоро парите да бъдат в сметката ми ... LG Desiree
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дезире,
Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбата си и колко дни преди да поискате теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дезире,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Дезире,
Боя се, че не разбирам напълно. Бихте ли могли да посъветвате отново, ако сте завършили проверка на акаунта в KYC в миналото? За кой метод на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си и преди колко дни сте поискали теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, взех сметката в kyc като изплащане ...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дезире, получила ли си потвърждение относно успешно потвърждаване на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, получих потвърждение на 23.07.2020 г.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Дезире, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Дезире,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Funclub в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаемо казино,
благодаря за обяснението, моля, изпратете ми някои подходящи доказателства, че този играч има множество акаунти на моя имейл: viliam.v@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Дезире,
Казиното предостави подходящо доказателство, че сте имали множество акаунти. За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
