Funclub Casino - Оттеглянето на играча се забави.

моите парични средства все още няма процес от няколко месеца

поддръжката ми казва само, че ако плащат

това казино е 100% измама

Скъпи Хектор,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Сигурен съм, че разбирате, че KYC (Know Your Customer) проверка е много сложен процес и никое от сериозните и лицензирани казина не го приема леко. Моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили процеса на KYC в миналото? Това беше първото ви искане за изтегляне? Какъв метод сте използвали?

Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Хектор,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Отговор от плейъра, изпратен до нас по имейл:

"Здравейте

да, завърших KYC процеса

Казиното никога не ме е питало за мен

метод за изтегляне

казиното не отговаря на имейлите

а чатът просто лъже

Забележка Изпращам няколко имейла и казиното никога не отговаря

Моето плащане не се обработва в продължение на 5 месеца "

@Funclub Casino, моля, можете ли да хвърлите малко светлина за този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.

Скъпи Петронела,

Оценяваме вашето търпение с нас по този въпрос.

В отговор на твърдението на Хектор, бих искал да Ви уведомя, че информирахме Hector, че изтеглянето не може да бъде обработено, тъй като изискванията на KYC са все още непълни и детайлите не съвпадат с регистрирания при нас акаунт.

- Адресът не съвпада с регистрирания при нас акаунт, нито с който и да е от частичните KYC документи, които са ни били предоставени от играча.

- Все още не е изпратена сметка за комунални услуги.

Опитахме се да обясним на Hector значението на KYC и решаващата роля, която играе при обработката на успешното изтегляне. Той обаче се разстрои и заплаши, че ще го пусне на социален форум.

Ако играчът е готов да представи необходимите KYC в следващите 3- 4 работни дни, ние все още бихме искали да обработим оттеглянето му.

Уведомете ни дали има нещо, което можем да помогнем допълнително.

Поздрави

Vincy

Скъпи Петронела,

Оценяваме вашето търпение с нас по този въпрос.

В отговор на твърдението на Хектор, бих искал да Ви уведомя, че информирахме Hector, че изтеглянето не може да бъде обработено, тъй като изискванията на KYC са все още непълни и детайлите не съвпадат с регистрирания при нас акаунт.

- Адресът не съвпада с регистрирания при нас акаунт, нито с който и да е от частичните KYC документи, които са ни били предоставени от играча.

- Все още не е изпратена сметка за комунални услуги.

Опитахме се да обясним на Hector значението на KYC и решаващата роля, която играе при обработката на успешното изтегляне. Той обаче се разстрои и заплаши, че ще го пусне на социален форум.

Ако играчът е готов да представи необходимите KYC в следващите 3- 4 работни дни, ние все още бихме искали да обработим оттеглянето му.

Уведомете ни дали има нещо, което можем да помогнем допълнително.

Поздрави

Vincy

забележете, че им казах, че сменям адреса си

Затова моят документ за самоличност има различен адрес

и документите ми имат настоящия ми адрес. и казиното

Извинява се, че не ми плащат

ако променя моя адрес

това е престъпление ?? те слагат само оправдания да не плащат

ЗАБЕЛЕЖКА Казиното е изтрило акаунта ми защо?

GURU

ако желаете мога да ви изпратя доказателството

че документите ми бяха изпратени

и че казиното лъже

thankssssss

Скъпи Хектор,

Моля, препратете всички съответни доказателства на petronela.k@casino.guru. Благодаря ти.

Свършен

thankss

Funclub Casino, моля, уведомете ни кои точно документи все още липсват за попълване на KYC и как играчът може да продължи, ако наскоро е сменил адреса си? Благодаря ви много предварително за помощта.

Бихме искали да помолим казиното на Funclub да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Скъпи Петронела,

Моите извинения за късния отговор. Някак си пропуснах уведомяването за отговора.

Има няколко неща, които бих искал да обясня тук по отношение на проблема с оттеглянето на Хектор. Както споменах по-рано в предишната ни тема, не бяхме получили пълния KYC от плейъра, за да обработим изтеглянето. Получихме доказателство за самоличност и сметка / разписка от Patel co, която не се счита за сметка за комунални услуги.

Важното е, че адресът, посочен в нашата сметка в казиното, не съвпада нито с доказателството за самоличност, нито с документа на Patel, който ни е предоставен.

Имайки предвид горепосочените точки, ние дисквалифицирахме искането за оттегляне, повдигнато от Хектор.

Нашите усилия са винаги да гарантираме, че нашите играчи получават най-доброто обслужване и забавления от нашето казино и се стараем да не ги разочароваме. Когато обаче изискванията не са изпълнени, нямаме друг вариант, освен да откажем в такива случаи.

Надявам се това да отговори на всички повдигнати въпроси.

Благодаря ви още веднъж и се погрижете!

за разбирането

Vincy

Това не е изненада

без съмнение това е ясно

това казино е 100% измама

важното сега не е моето плащане

ако не какви други играчи

не попадайте в тази казино измама

благодаря за всичко GURU

Скъпи Хектор,

Съжалявам, че се чувстваш така. Това обаче не променя факта, че правим редовни изплащания на всички наши играчи, които се класират и ни предоставят изискванията, изброени съгласно условията и условията.

За съжаление, нито едно казино не би изплатило, когато KYC не бъдат представени напълно и когато детайлите не съвпадат.

Благодаря ви и хубав уикенд.

за разбирането

V

грешите други казина

винаги ми плащат това казино

са 100% реални и никога не са си правили глупави извинения

гледай си

обещание тук изложени?

думите ви ви раздават

@Hector, все още имаш ли сметки под стария си адрес?

@Funclub Casino, има ли начин играчът да може да завърши KYC проверка, тъй като е сменил адреса си? Моля за съвет.

GURU

мога ли да ви изпратя един от стария ми адрес

и един от новия ми адрес, ако желаете?

Бихме искали да помолим казиното на Funclub да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

@Funclub Casino, има ли начин играчът да може да завърши KYC проверка, тъй като е сменил адреса си? Моля за съвет.

безполезно е това казино да не иска да плаща

също благодаря на GURU

Има ли някакъв начин играчът да може да завърши KYC проверка, тъй като е променил адреса си? Моля за съвет.

Бихме искали да помолим казиното на Funclub да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Скъпи Петронела,

Моля, имайте предвид, че играчът се регистрира при нас на 14 декември 2019 г. и на 15 декември оттегли изтегляне при нас, което бе отменено и беше информирано на играча, тъй като не отговаря на изискванията за залагане и след това играчът вдигна оттеглянето на 16 декември 2019 г.

Как може да има промяна на адреса за 1 ден. Въпреки това, ясно се споменава при условията и условията, че е важно играчът да ни предоставя точна информация, докато се регистрира, а също така предполага, че е задължително да ни предостави скорошна сметка за комунални услуги. Прикачих 2 точки по-долу за ваша справка.

НЕЧАЛКИ ТОЧКИ ЗА РЕФЕРЕНТ ОТ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ:

След регистрация, Играчът трябва да предостави правилна, актуална и пълна информация в Казиното. В случай, че е предоставена грешна и / или неточна лична информация, по-специално информация, възпрепятстваща контакта между Казино и Играч, Казиното си запазва правото да закрие акаунта на Играча или да обезсили всички и всички печалби.

Казиното си запазва правото да изиска от Играча следните документи: лична карта (шофьорска книжка / паспорт / идентификационен номер на държавата), сметка за комунални услуги (скорошна сметка с вашето име и адрес), копия на всяка карта, използвана за депозиране, форма за разрешение във всеки един момент от време за безопасността на акаунта. За да се гарантира безопасността на акаунта, невъзможността за предоставяне на такива ще позволи на казиното да забавлява никакви искания от клиенти, които не могат да бъдат идентифицирани.

Кажете ми, ако имате нужда от повече информация за това.

за разбирането

Vincy

непрекъснато сменяйте версията

със сигурност е безполезен

очевидно това казино е измама 100%

Скъпи Хектор,

Моля, бихте ли могли да поясните дали сте се регистрирали с уебсайта, използвайки стария или новия си адрес? Благодаря ти.

с нов адрес

Ако сте се регистрирали с новия си адрес, не би трябвало да имате никакви проблеми, за да го потвърдите, освен ако не чакате актуализацията на вашите лични документи и сметки, нали?

да

Обясних им това, но те отказват

помниш ли, че ти изпратих документите си?

Спомням си, но това бяха старите. Така ли е? Имате ли своя идентификационен номер за картина и сметки за комунални услуги с новия си адрес? Този, който сте използвали при регистрация в казиното?

моята комунална програма смети нов адрес

и моят снимков идентификатор стар адрес

Хектор,

Изпратихте ми вашата лична карта, издадена през 2013 г., с един адрес и сметка за комунални услуги на Patelco от 2018 г. с различен адрес.

Кога се регистрирахте с казиното? Беше ли през декември 2019 г.?

да

в казиното използвам новия си адрес

през 2019 г. се преместих в новата си

Забележка

ако искате можете да затворите случая

Така или иначе няма да плащат

благодаря за всички

Страхувам се, че нямам друга опция Хектор. Тъй като сте се преместили на новия си адрес през 2019 г. и сметката ви за комунални услуги от 2018 г. вече има нов адрес на него, нямам никакви подкрепящи доказателства. Сега ще затворя това оплакване. Благодарим Ви за разбирането и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.