Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. От казиното твърдят, че имат технически проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Всеки път, когато отида да тегля, той казва, че ще се свържем с вас след 24 часа и те никога не го правят, аз изпратих цялата си информация, от която се нуждаеха, и след това изчаках петте дни и те изпратиха имейл, в който се казва, че тегленето е успешно отменено, само че аз не го анулирах и когато отида да разговарям с някого за това, той казва, че има технически проблеми и ще се свърже с мен в рамките на един час и те, разбира се, никога не го правят.
Уважаеми amandamad53,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте подали документи за удостоверяване на самоличността ви? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.