Funclub Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Спечелих над $2973 и се опитах да изтегля печалбите си, но funclub casino не ми позволи в началото, те казаха да потвърдя акаунта си чрез имейл за потвърждение, но никога не го изпращам на моя имейл адрес и сега не ми позволяват да играя никакви игри за моя акаунт вече не знам какво да правя?😕

Скъпи Хосе,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверили ли сте папката си за спам, както е предложено във вашия акаунт?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако отговорът е да, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодарих, че попитах, че все още нямам късмет, така че дори ме накараха да им изпратя този формуляр.

Благодаря ти за отговора и имейлите, Хосе. Правилно ли разбирам, че казиното ви помоли да попълните този формуляр и да подадете документи за потвърждаване на вашата самоличност? Кога точно изпратихте всичките си документи, моля?

2 седмици преди говорих с вас и го изпратих отново преди 4 дни

Много ти благодаря Хосе за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Хосе,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Funclub Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

да, мога да се оправя, така че ударих джак пота и се опитах да тегля парите, но трябваше да идентифицирам самоличността си чрез проверка по имейл, така че в продължение на дни се повярвах, но те никога не изпратиха имейла, така че се опитах да им се обадя нищо, което можеха да направят, това, което ми казаха и затова попълних този формуляр, за да настроя разпореждането си и да тегля два пъти, но пак нищо.

Здравейте Хосе и Вилиам,

Надявам се, че си добре!

Прегледахме жалбата ви, проверихме акаунта ви и установихме, че акаунтът ви вече е потвърден. Ако сте изправени пред някакви проблеми при игра на игри или набиране на теглене, бихте могли да се свържете с казиното. Не мога да видя дори един разговор, който се е случил между вас и казиното и не знам защо сме тук в този форум.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в нашата поддръжка за чат на живо, която е достъпна 24/7, или ни се обадете на нашия безплатен номер: +1 - 888-480-7988

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Благодаря, че попитахте и това е странно, защото се обадих два пъти и не ми помогнаха, да опитам още веднъж и да ви информирам как върви.

Скъпи Хосе,

уведомете ме за напредъка си, моля.

hay, така че ви давам актуализация за напредъка на тегленето, засега нищо нищо😞

Скъпи Хосе,

Не съм сигурен какъв е проблемът тук. Казино ви помоли да се свържете с тях, направихте ли това?

Предстои ми, но аз съм, тъй като е късно ще ви уведомя какво се случва.

скъпи viliam & funclubcasino, така че им се обадих, аз също не съм сигурен кой беше доста труден за разбиране, но ми казаха, че не получавам парите и че може би ще мога да изтегля 100 може би, но трябваше да изпратя всичките си документи отново до info@funclubsupport.com и support@funclubasino.com, така че с това да се каже, те могат да кажат това и онова, но всички празни обещания са фалшива реклама, надявам се, че всички останали наистина ще получат своето пари, защото никога не се справих достатъчно добре, казах, че свърших, дръж парите си толкова довиждане.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба, тъй като играчът няма намерение да предоставя документи за потвърждение. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителен коментар от играча:

"извинете ме, как смеете да лъжете, предоставих всички документи, така че не лъжете хората"

Скъпи Хосе,

Отхвърлих жалбата ви въз основа на израза ви: „Свърших да държа парите си толкова довиждане".

Мислех, че нямате интерес да продължавате да решавате този проблем.

Уважаемо казино,

можете ли да ни дадете актуализация, моля? Какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Уважаеми Вилиам и Хосе,

Надявам се, че си добре!

Така че на 6 март, когато проверихме акаунта ви (на Хосе), нямаше проблеми с него и ви помолихме да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми по отношение на вдигането на тегленето. Забелязахме, че сте подали заявка за теглене на 7-ми, след това я отменили и след това я повдигнали отново на 8 март. Въпреки това вие също изкупихте друг безплатен чип и играете на него и това ви направи недопустими да теглите с първия безплатен чип, на който сте играли. Защото според правилата, споменати на уебсайта: Безплатните чипове не могат да се използват последователно от Играча. Ако играч осребри безплатен чип, независимо дали офертата е била изпратена до Играча чрез казиното или той я е осребрил чрез поддръжка на клиенти, той не може да осребри втори безплатен чип и да отговаря на условията за теглене на печалбите на този безплатен чип. Единствената отговорност на играча е да гарантира, че спазва правилата за безплатни чипове. Тегленията ще бъдат отказани на етапа на одобрение с екипа за плащания, ако това правило е нарушено. В случай, че играч използва купон или промоционална оферта, които не отговарят на условията за използване, всички и всички печалби, създадени от тази промоция, се губят.

За съжаление, тъй като играехте последователно безплатни чипове, вашето теглене беше отменено. Въпреки това, ако искате да депозирате и да играете, моля, не се колебайте да се свържете и ние ще се радваме да ви помогнем.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Уважаемо казино,

изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru

Уважаеми Вилиам,

Надявам се, че си добре!

Изпратихме доказателствата, както поискахме.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Скъпи Хосе,

Получих доказателство от казиното, което показва, че наистина сте изкупили два безплатни бонуса за чипове, което ви прави недопустими за теглене според правилата на казиното. Страхувам се, че не мога да ви помогна повече, след като нарушихте условията им. Има ли нещо друго, което искате да добавите към този случай, моля?

Уважаеми valiam & casino

Предполагам, че тогава. ($0) Все пак благодаря и съжалявам, че изчаках времето си.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.