Играчът от Съединените щати позволи на няколко приятели и членове на семейството да отварят казино акаунти от телефона си. Впоследствие печалбите й са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казват, че имам 16 акаунта, но не е вярно, просто оставих приятелите да използват телефона ми и двете ми сестри и майка ми, защото се възторжех от това колко страхотни бяха, защото ни дадоха бонус, сега казват, защото използват телефона ми, мога нямам парите си, спечелих 1800 долара. Мисля, че това казино е гадно, мисля, че е ужасно, спечелих парите честно и квадратно и мисля, че е смешно, че няма да ми ги дадат, защото се възторжех колко страхотни бяха, защото ни дадоха бонус сега казват, защото използват телефона ми не мога да си взема парите спечелих 1800 долара Мисля, че това казино е гадно мисля, че е ужасно спечелих парите честно и квадратно и мисля, че е смешно, че няма да ми ги дадат !!!
Скъпа перла,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали някой от тези акаунти е бил проверен успешно в миналото? Където някоя от следните подробности е еднаква при отваряне на различни акаунти: домашни адреси, телефонни номера, имейл адреси?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа перла,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
