Играчът от Съединените щати получи бонус за добре дошли от $200, но не можа да изтегли печалбите си, тъй като срещу него бяха зачетени безплатни чипове отпреди 2 години. Те смятат, че това е несправедливо и не трябва да се взема под внимание. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих $200 бонус за добре дошли и се опитах да прибера печалбите си и не съм играл там от 2 години, но ми казаха, че имам безплатни чипове обратно и мисля, че това е много несправедливо, те не трябва да броят нещо, което се е случило преди 2 години
Уважаеми Giants4771,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте използвали безплатни промоционални оферти от това казино? В идеалния случай препратете историята на касата и бонусите си на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
